OVHcloud Network Status

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UPS 2
Incident Report for Network & Infrastructure
Resolved
Nous avons eu un incident sur un UPS à Strasbourg. L'alimentation de certaines baies a été coupées pendant quelques minutes.

Update(s):

Date: 2013-11-19 19:12:16 UTC
Après de profondes investigations, il s'avère que 2 fautes nous ont amené à cette situation :

- lors de la dernière intervention sur UPS2, le fabriquant de l'onduleur a commis une erreur / oubli sur un bit de la configuration de l'onduleur. Ce bit semble être a l'origine de la coupure de la sortie de l'onduleur. Pas d'explication autre que l'erreur humaine de la part du fabriquant.

- lors de la mise en place du groupe électrogène temporaire, l'installateur électricien n'a pas vérifié le niveau de tension délivré par le groupe temporaire. Celui-ci était sensiblement hors plage pendant 2 minutes, ce qui aurait pu ne pas poser de problèmes si l'onduleur avait été correctement configuré...


Le problème de configuration de l'onduleur a été corrigé.
Le niveau de tension du groupe le sera demain matin (la mise en production du groupe temporaire a été repoussée a demain).

Date: 2013-11-19 16:02:41 UTC
Le fabriquant est sur place depuis 2 heures et continue à extraire les logs et à essayer de comprendre avec nos équipes.
Il semble que la coupure soit intervenue à la seconde ou nous avons basculé sur le groupe temporaire.

Date: 2013-11-19 15:46:48 UTC
Encore 42 serveurs en panne, dont une bonne partie en check filesystem

Date: 2013-11-19 11:01:23 UTC
Pendant la mise en production du nouveau groupe électrogène a Strasbourg ( http://travaux.ovh.net/?do=details&id=9713 ), nous avons procédé a un test du groupe temporaire. L'onduleur 2 a été coupé pendant ce test.

Nous n'avons pas encore l'explication de la coupure, nous investiguons avec le fabriquant
Posted Nov 19, 2013 - 10:37 UTC
This incident affected: Infrastructure || SBG (SBG1).