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FS#6672 — Equipement principal

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Un problème hardware sur l’équipement principal est survenu.
Date:  Friday, 04 May 2012, 21:53PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Friday, 04 May 2012, 11:58AM

Le backup n'a pas pris le relai correctement. Nous effectuons la bascule manuellement.


Comment by OVH - Friday, 04 May 2012, 12:10PM

Le backup a pris le relais. Les connexions reprennent progressivement.


Comment by OVH - Friday, 04 May 2012, 12:57PM

Les connexions ont reprises. Il peut être nécessaire de redémarrer votre téléphone pour réinitialiser l'enregistrement SIP.
Nous analysons les raisons de la non reprise automatique du relai qui a nécessité une relance manuelle.


Comment by OVH - Friday, 04 May 2012, 13:34PM

Le système est composé de différents éléments
fonctionnant toujours redondance (master / slave).
Si le master crash, le slave reprend l'activité.

L'un des masters a crashé et apparemment la carte
est morte. Probablement hardware. Le slave a repris
l'activité mais la syncronisation entre le master
et le slave a mal fonctionné et les bases sur le
slave ont été corrompu. Nous avons dû synchroniser
le slave avec nos backups ce qui a pris beaucoup
de temps puisqu'il y a beaucoup d'information à
synchroniser.

Nous sommes en train de regarder avec Cirpack pourquoi
le slave n'a pas eu une configuration propre. Et
on va remplacer la carte hardware qui est morte.

Désolé pour la panne. C'est très rare. En 4 ans
d'activité, c'est la 2ème fois que ceci nous
arrive (seulement).


Comment by OVH - Friday, 04 May 2012, 21:53PM

Nous avons trouvé l'origine du probleme. Ca a été fixé.