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FS#5966 — Connexion PPP

Attached to Project— ADSL / SDSL
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Nous rencontrons actuellement un probleme d'authentifiaction sur le PPP.
Les requetes n'arrivent pas jusqu'a nous et reste sur le reseau de l'operateur
de collecte.

Si vous ne rebootez pas le modem, la connexion persiste. Le probleme intervient
uniquement si on essaie de relancer la connexion PPP.

Un ticket generique est en cours avec l'operateur.


Date:  Wednesday, 19 October 2011, 17:03PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Wednesday, 19 October 2011, 15:45PM

D'autres operateurs ont egalements le soucis.
La recherche du probleme est toujours en cours.


Comment by OVH - Wednesday, 19 October 2011, 16:35PM

D'apres le fournisseur le probleme est resolu.
Une mise en prod de proxy qui a bloque leur radius.

Nous recontactons les clients qui nous ont remonte le
probleme pour verifier.


Comment by OVH - Wednesday, 19 October 2011, 17:03PM

Le probleme est corrige.

Cela provenait d'une mise en prod de proxy sur les dslam Huawei 5300.

Donc n'ont ete impacte que les clients qui se trouvaient sur ce type
de DSLAM et qui ont relances leur connexion.

Le probleme a dure de 12h30 a 15h45