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FS#5256 — Suspension de la commande des C590IP

Attached to Project— VoIP
Incident
Téléphones Siemens
CLOSED
100%
On nous a signalé un problème de qualité de voix sur le téléphone Siemens C590IP.
Siemens travaille à la résolution de ce problème.
Nous suspendons la commande de ce téléphone en attendant d'en savoir plus.
Toutes les commandes en cours sont traitées normalement.
Date:  Friday, 15 April 2011, 18:41PM
Reason for closing:  Done
Additional comments about closing:  Suite au déploiement du firmware, le Siemens C590IP repasse en production.
Comment by OVH - Monday, 21 March 2011, 13:00PM

Le codec G.729 ne fonctionne pas correctement.
Pour fixer temporairement le problème il faut passer en G.711.
La vente de C590IP est suspendu jusqu’à la résolution du problème par Siemens.


Comment by OVH - Tuesday, 22 March 2011, 20:32PM

Siemens a fourni un nouveau firmware en beta qui semble corriger le problème.
Le firmware est disponible ici : http://profile.gigaset.net/device/42/merkur024_42.bin
Si vous désirez effectuer la mise à jour de votre base, il faut aller dans l'interface web :
Paramètres > Gestion > Mise à jour du Logiciel
En cas de problème, vous pouvez utiliser les boutons 'version précédente' pour rétablir le firmware précèdent.


Comment by OVH - Wednesday, 23 March 2011, 19:45PM

Les retours clients sont positifs.
Nous attendons le déploiement de ce firmware par Siemens pour rétablir le C590IP.


Comment by OVH - Tuesday, 05 April 2011, 13:18PM

Siemens nous annonce le déploiement de son firmware dans la semaine.


Comment by OVH - Thursday, 14 April 2011, 15:32PM

Le nouveau firmware pour le Siemens C590IP a été déployé.
Vous devriez voir apparaître "Nouveau logiciel disponible" sur le
combiné, à moins que vous n'utilisiez déjà la version beta du firmware.