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FS#50553 — API Renew

Attached to Project— Manager
Incident
Tout
In progress
0%
Hello,

Some customers may encounter a malfunction (500 error) on the renew api (/service/{serviceId}/renew)
A resolution plan is underway, we will provide more information on the progress of these developments.

We invite you to renew services that are in danger of expiring via the manual renewal interface or to switch them to automatic renewal until the incident is fully resolved.

Thanks for your understanding.

--
Bonjour,

Certains clients peuvent rencontrer un dysfonctionnement (erreur 500) sur l'api de renouvellement (/service/{serviceId}/renew)
Un plan de résolution est en cours de réalisation, nous vous fournirons plus d'informations sur l'avancée de ces développements.

Nous vous invitons à renouveler les services qui risqueraient l’expiration via l’interface de renouvellement manuel ou a les passer en renouvellement automatique jusqu’à la résolution complète de l’incident.

Merci pour votre compréhension.

Comment by OVH - Tuesday, 15 June 2021, 11:48AM

The fix is still in progress and will be deployed on 9 July.

Workarounds are still in place.
In addition, the Support team remains at your service if needed to assist you during the fix.

--

La correction est toujours en cours et sera déployée le 9 juillet.

Les solutions de contournement sont toujours en place.
Par ailleurs, l'équipe Support reste à votre disposition si nécessaire pour vous accompagner durant le processus de résolution.


Comment by OVH - Friday, 09 July 2021, 17:12PM

Nous avons migré deux API le 09/07/21 au matin.
nous avons identifié une erreur . Un correctif sera déployé le 15/07/21 pour y remédier.

Des solutions de contournement sont toujours en place.
De plus, l'équipe d'assistance reste à votre service si nécessaire pour vous assister pendant le correctif.

--

We migrated two APIs the 09/07/21 in the morning.
we have identified a root cause . A fix will deployed the 15/07/21

Workarounds are still in place.
In addition, the Support team remains at your service if needed to assist you during the fix.


Comment by OVH - Thursday, 15 July 2021, 14:08PM

The patch was deployed on 12/07. An improvement has been noticed.
We are keeping the ticket under monitoring.
Next update: 22/07/2021 09:45 UTC

--

Le correctif à été deployé le 12/07. Une amélioration à été constaté.
Nous gardons le ticket en surveillance.
Prochaine mise à jour : 22/07/2021 09:45 UTC