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FS#45451 — Facturation et hors forfait

Attached to Project— VoIP
Maintenance
Backend / Core
CLOSED
100%
Bonjour,

Un problème dans notre moteur de facturation qui impacte le calcul du hors-forfait a été identifié.

Suite à ce problème le processus de facturation a été temporairement suspendu.
Le renouvellement des pack xDSL a été aussi temporairement suspendu.

La facturation sera lancé de nouveau lorsque des vérifications seront faites.
Les clients impactés vont avoir une facture supplémentaire pour le hors-forfait.
Date:  Tuesday, 07 July 2020, 10:13AM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Thursday, 02 July 2020, 10:12AM

Nous effectuons actuellement des tests sur un scripts correctifs, avant une application en production.


Comment by OVH - Thursday, 02 July 2020, 17:43PM

Nous avons relancé la facturation à 17:24 aujourd'hui.
Nous monitorons l'évolution de la génération des factures.

Pour les clients impactés, une deuxième facture va être générée avec le hors forfait manquant.

Nous continuons à vous tenir informé de l'avancé de la résolution du problème.


Comment by OVH - Friday, 03 July 2020, 14:29PM

La facturation des clients non impactés est toujours en cours.
Les client impactés par la non facturation du hors-forfait se fera dans un second temps.

La date de résolution estimée pour la génération totale des factures est le Lundi 6 Juillet à 18h.


Comment by OVH - Monday, 06 July 2020, 10:35AM

Le processus de facturation est terminé.
Nous procédons actuellement à des vérifications.


Comment by OVH - Monday, 06 July 2020, 14:26PM

Nous avons identifiés un lot de client qui non pas été corrigé, nous travaillons actuellement dessus.