OVHcloud Web Hosting Status

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  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
Facturation partielle VoIP
Incident Report for Web Cloud
Resolved
Suite à une erreur humaine, la facturation émise n’a pas pris en compte le hors forfait pour une partie des clients VoIP.

Nous travaillons actuellement à l’identification précise et à la facturation complémentaire des clients concernés.

Une communication spécifique leur sera envoyée.

Update(s):

Date: 2019-12-11 08:39:01 UTC
Nous avons terminé hier la seconde vague de génération de facture incluant le hors-forfait, pour les cas les plus complexe.
Des mécanismes ont été mis en place pour éviter ce genre d'erreur dans le futur.

Date: 2019-12-09 14:15:41 UTC
La majorité des factures complémentaires ont été émises.

Les cas les plus complexes sont en cours de résolution et devraient être terminés demain.
Posted Dec 03, 2019 - 12:51 UTC
This incident affected: VoIP || Core Network.