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FS#41778 — Facturation partielle VoIP

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Suite à une erreur humaine, la facturation émise n’a pas pris en compte le hors forfait pour une partie des clients VoIP.

Nous travaillons actuellement à l’identification précise et à la facturation complémentaire des clients concernés.

Une communication spécifique leur sera envoyée.
Date:  Wednesday, 11 December 2019, 09:37AM
Reason for closing:  Done
Additional comments about closing:  Nous avons terminé hier la seconde vague de génération de facture incluant le hors-forfait, pour les cas les plus complexe.
Des mécanismes ont été mis en place pour éviter ce genre d'erreur dans le futur.
Comment by OVH - Monday, 09 December 2019, 15:15PM

La majorité des factures complémentaires ont été émises.

Les cas les plus complexes sont en cours de résolution et devraient être terminés demain.