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FS#39193 — Communications blanches

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Bonjour,

On nous remonte des cas de communications blanches, nous investiguons.


Date:  Wednesday, 26 June 2019, 14:55PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Tuesday, 25 June 2019, 15:28PM

Nous parvenons à reproduire le dysfonctionnement. Nous continuons les recherches.


Comment by OVH - Tuesday, 25 June 2019, 16:00PM

L'échange RTP (Voix) est asymétrique. Nous continuons les investigations avec notre équipementier.

En parallèle, nous avons isolé le proxy 1 qui semble être la cause du dysfonctionnement.


Comment by OVH - Tuesday, 25 June 2019, 18:41PM

Le SBC reste isolé.
Ce soir nous allons appliquer un correctif fourni par notre équipementier et rouvrir le trafic. Nous resterons en surveillance sur les tickets d'appels afin de s'assurer que le défaut est corrigé.



Comment by OVH - Tuesday, 25 June 2019, 23:01PM

Le correctif est appliqué.
Le SBC est complètement isolé, le trafic sera ré-ouvert demain matin.


Comment by OVH - Wednesday, 26 June 2019, 10:14AM

Bonjour,

Tout est prêt de notre côté. Le trafic sera routé sur ce proxy à partir de 10h30 progressivement.

Nous vous tenons informé via cette tâche.


Comment by OVH - Wednesday, 26 June 2019, 10:28AM

Le trafic est ouvert, les appels s'écoulent de nouveau sur le proxy 1.


Comment by OVH - Wednesday, 26 June 2019, 10:34AM

Le trafic est coupé à nouveau suite à la détection de nouvelles communications blanches.

Nous avons pris les traces pour analyse et vous tenons informé.


Comment by OVH - Wednesday, 26 June 2019, 14:55PM

Nous avons procédé au retour arrière sur le proxy afin de rétablir la situation.

Nous ne détectons plus d'appels blancs.