OVHcloud Web Hosting Status

Current status
Legend
  • Operational
  • Degraded performance
  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
Infrastructure VOIP
Incident Report for Web Cloud
Resolved
Nous avons détecté une anomalie sur le module de management de notre infrastructure D.
Il peut y avoir des problèmes lors des appels, comme par exemple l'absence de sonnerie.
Nous investiguons avec notre équipementier pour corriger au plus vite le problème.

Update(s):

Date: 2019-05-15 08:39:01 UTC
Suite à l'incident, des incohérences entre db4 et les autres db ont eu lieu, rendant certains alias injoignables.
Des corrections ont été faites le 14/05.

Date: 2019-05-10 22:08:35 UTC
les solutions de HA fonctionnent correctement sur les clusters.

Date: 2019-05-10 21:12:38 UTC
nous remettons en place les solutions de haute disponibilité du constructeur sur les differents clusters

Date: 2019-05-10 13:59:37 UTC
le sbc3 est de nouveau fonctionnel.
nous remettrons en place les machines \"passives\" ce soir.

Date: 2019-05-10 13:56:57 UTC
Finalement, le sbc3 n'a pas redémarrer tout seul.
Nous forcons son redémarrage

Date: 2019-05-10 13:42:16 UTC
le sbc3 est reparti également.

Date: 2019-05-10 13:39:55 UTC
le C5D et sa base de données sont revenus.

Date: 2019-05-10 13:33:26 UTC
Le reboot a permis de refaire fonctionner le module de management.
Les clusters vont pouvoir connaitre leur état.

Les serveurs reviennent tour à tour.

Date: 2019-05-10 13:17:24 UTC
Nous devons rebooter électriquement le chassis.
Les manoeuvres de récupération ont toutes échoués.

Date: 2019-05-10 12:59:38 UTC
Suite à l'incident, nous avons perdu sbc3 ainsi que la db liée à l'infra D.
Nous faisons notre possible avec le constructeur pour rétablir la situation au plus vite.

Date: 2019-05-10 12:33:06 UTC
Des effets de bords sur les autres infras sont constatés, les interventions sont toujours en cours

Date: 2019-05-10 11:21:02 UTC
Le module de management du chassis de l'infrastructure D ne répond pas.
Nous avons tenté plusieurs manoeuvres afin d'utiliser le module standby. Ce module n'a pas réussi à prendre le relai.

Nous avons aussi tenté d'utiliser un module de spare mais le chassis ne le prend pas en charge.

Nous continuons nos interventions pour rétablir au plus vite la situation

Date: 2019-05-10 08:50:31 UTC
Le fonctionnement des touches programmables est également impacté.
Posted May 10, 2019 - 07:41 UTC
This incident affected: VoIP || Core Network.