OVHcloud Web Hosting Status
Current status
Legend
- Operational
- Degraded performance
- Partial Outage
- Major Outage
- Under maintenance
ProxySQL
Incident
Report for Web Cloud
Resolved
Un incident est en cours sur un ProxySQL de Gravelines. Nous investigons.
---
An incident is ongoing on a ProxySQL on Gravelines. Investigation in progress.
Update(s):
Date: 2019-04-05 15:11:25 UTC
La sonde a été développée et passée en production.
---
The probe had been developed and put in production.
Date: 2019-04-05 10:16:40 UTC
L'incident est résolu. Un bug OpenStack semble être à l'origine de l'incident. 2 actions:
1. Nous mettons en place une sonde spécifique pour déceler ce problème au plus vite (24/7)
2. Nos core developers OpenStack se penchent sur le bug
---
The incident is now solved. The root cause looks like an OpenStack bug. 2 actions:
1. We setup a specific probe to be alerted on the problem as fast as possible (24/7)
2. Our OpenStack core developers are digging the bug
Date: 2019-04-05 09:41:37 UTC
En attendant, nous vous conseillons de vérifier la configuration de votre site web. L'appel de la base de données doit se faire par «le_nom_de_votre_base.mysql.db», comme spécifié dans votre Manager. Ça permets de contacter les bases de données en direct et de ne PAS passer par les ProxySQL. Cette configuration n'est pas qu'un contournement, c'est également la configuration préconisée.
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Waiting for the resolution, we advise you to check the configuration of your website. You should call the database using \"your_database_name.mysql.db\", as displayed in your Manager. With this configuration, you contact the database directly, and do NOT call the ProxySQL at all. This configuration is not only a workaround, it is the recommended configuration.
Date: 2019-04-05 09:35:15 UTC
Le problème a été identifié (côté infrastructure, partie réseau). Nous continuons…
---
The problem had been identified (infrastructure side, network part). We're continuing…
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An incident is ongoing on a ProxySQL on Gravelines. Investigation in progress.
Update(s):
Date: 2019-04-05 15:11:25 UTC
La sonde a été développée et passée en production.
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The probe had been developed and put in production.
Date: 2019-04-05 10:16:40 UTC
L'incident est résolu. Un bug OpenStack semble être à l'origine de l'incident. 2 actions:
1. Nous mettons en place une sonde spécifique pour déceler ce problème au plus vite (24/7)
2. Nos core developers OpenStack se penchent sur le bug
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The incident is now solved. The root cause looks like an OpenStack bug. 2 actions:
1. We setup a specific probe to be alerted on the problem as fast as possible (24/7)
2. Our OpenStack core developers are digging the bug
Date: 2019-04-05 09:41:37 UTC
En attendant, nous vous conseillons de vérifier la configuration de votre site web. L'appel de la base de données doit se faire par «le_nom_de_votre_base.mysql.db», comme spécifié dans votre Manager. Ça permets de contacter les bases de données en direct et de ne PAS passer par les ProxySQL. Cette configuration n'est pas qu'un contournement, c'est également la configuration préconisée.
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Waiting for the resolution, we advise you to check the configuration of your website. You should call the database using \"your_database_name.mysql.db\", as displayed in your Manager. With this configuration, you contact the database directly, and do NOT call the ProxySQL at all. This configuration is not only a workaround, it is the recommended configuration.
Date: 2019-04-05 09:35:15 UTC
Le problème a été identifié (côté infrastructure, partie réseau). Nous continuons…
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The problem had been identified (infrastructure side, network part). We're continuing…
This incident affected: Web Hosting || Datacenter GRA (Cluster002, Cluster003, Cluster006, Cluster007, Cluster011, Cluster012, Cluster013, Cluster014, Cluster015, Cluster017, Cluster020, Cluster021, Cluster023, Cluster024, Cluster025, Cluster026, Cluster027, Cluster028, Cluster029, Cluster030, Cluster031).