rssLink RSS for all categories
 
icon_blue
icon_green
icon_blue
icon_blue
icon_red
icon_green
icon_green
icon_orange
icon_red
icon_red
icon_green
icon_green
icon_green
icon_blue
icon_orange
icon_red
icon_green
icon_green
icon_orange
icon_green
icon_green
icon_red
icon_green
icon_blue
icon_orange
icon_green
icon_green
icon_blue
icon_green
icon_blue
icon_red
icon_green
 

FS#37416 — SFR - Appels entrants

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Bonjour,

Depuis quelques jours et suite à plusieurs remontées nous constatons des appels blancs depuis le réseau SFR vers notre réseau.

Ces problèmes n'ont étés confirmés que sur les appels provenant de SFR vers les numéros portés chez OVH.

L'incident est en cours de traitement mobilisant notre équipe et l'équipe voix de SFR afin de trouver une solution et de résorber la situation.

Nous vous tenons informé via cette tâche travaux de l'évolution.
Date:  Thursday, 18 April 2019, 17:25PM
Reason for closing:  Done
Additional comments about closing:  Le contournement est concluant.
Comment by OVH - Friday, 22 March 2019, 14:59PM

SFR a déployé un correctif sur leur interconnexion SIP au niveau des codecs.

Les retours confirment que cela fixe les cas de communications blanches unilatérales rencontrés.

Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de nous contacter, avec si possible, des horodatages d'appels en problème.


Comment by OVH - Thursday, 04 April 2019, 11:41AM

Nous avons encore des remontées de communications blanches.

Nous investiguons avec SFR.


Comment by OVH - Thursday, 04 April 2019, 15:59PM

Les problèmes de communications blanches semblent se produire
sur des clients appelant depuis des boxs SFR PRO, sur lignes T0/T2.


Nous continuons les investigations avec SFR pour trouver une solution.




Comment by OVH - Thursday, 18 April 2019, 10:14AM

Les investigations sont toujours en cours. Nous travaillons étroitement avec SFR sur ces appels qui transitent par le réseau Orange.


Comment by OVH - Thursday, 18 April 2019, 15:53PM

SFR a trouvé un contournement au problème depuis ce matin. D'après nos premiers retours cela à l'ai concluant.
Nous continuons l'observation.