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FS#35438 — SBC3 - MWI

Attached to Project— VoIP
Maintenance
Backend / Core
CLOSED
100%
Bonjour,

Nous avons détecté un défaut de routage sur certains paquets MWI sur notre SBC3. Afin de palier au dysfonctionnement nous allons mettre en place les dernières versions des binaires utilisés pour ce proxy.

Cette intervention sera réalisée dans la nuit du 27 au 28 Novembre à partir de 23h30. Une perturbation sur les enregistrements, les réceptions ou émission d'appels de quelques secondes est à prévoir.

Nous vous tenons informé de l'évolution, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Date:  Friday, 08 March 2019, 10:44AM
Reason for closing:  Done
Additional comments about closing:  done
Comment by OVH - Wednesday, 28 November 2018, 00:50AM

Bonsoir,

L'intervention démarre sur le passif, pas d'impact à prévoir.


Comment by OVH - Wednesday, 28 November 2018, 01:05AM

L'intervention sur le passif a été réalisée, nous lançons l'opération sur l'actif. Pas d'impact à prévoir.


Comment by OVH - Wednesday, 28 November 2018, 01:14AM

Tout est prêt sur l'actif, nous relançons le service. Un impact de quelques secondes sur la réception d'appels ou l'enregistrement de votre ligne est à prévoir.


Comment by OVH - Wednesday, 28 November 2018, 01:39AM

Tout se passe correctement suite à la relance du proxy sur l'actif.

Le défaut concernant le MWI semble corrigé, nous continuons de surveiller.


Comment by OVH - Wednesday, 28 November 2018, 02:17AM

L'intervention est terminée, les notifications sont ok.


Comment by OVH - Wednesday, 28 November 2018, 09:26AM

Bonjour,

Malheureusement avec la reprise du trafic nous avons à nouveau des erreurs sur les notifications MWI. Nous relançons notre équipementier afin de trouver rapidement une solution.


Comment by OVH - Monday, 03 December 2018, 10:57AM

Bonjour,

Le défaut a été reproduit avec notre équipementier, les investigations continuent afin de nous fournir le correctif.

Nous vous tenons informé dés que nous avons un retour.


Comment by OVH - Wednesday, 02 January 2019, 11:01AM

Bonjour,

Le correctif est disponible, nous allons le mettre en production ce 2 Janvier 2019 à partir de 23h50.

Nous vous tenons informé du bon déroulement de l'intervention.


Comment by OVH - Thursday, 03 January 2019, 00:11AM

L'intervention démarre.
Nous commençons pas le cluster passif, pas d'impact à prévoir.


Comment by OVH - Thursday, 03 January 2019, 00:15AM

Le cluster passif est terminé, nous démarrons sur le cluster actif. Le binaire va être relancé, les enregistrements, la réception ou l'émission d'appels peuvent être perturbés durant quelques secondes.


Comment by OVH - Thursday, 03 January 2019, 00:18AM

Le binaire est relancé. Les sessions sont restaurés, plus d'impact à prévoir. Nous vérifions que tout remonte comme il faut.


Comment by OVH - Thursday, 03 January 2019, 00:31AM

Les sessions sont toutes restaurées, le trafic s'écoule normalement.
Nous continuons les analyses.


Comment by OVH - Thursday, 03 January 2019, 01:19AM

Nous avons relevé encore des erreurs sur les NOTIFY. Les trace sont envoyées à notre équipementier pour analyse. Nous vous tenons informé de l'évolution.


Comment by OVH - Thursday, 03 January 2019, 17:55PM

Bonsoir,

Nous allons procéder à une nouvelle intervention cette nuit à partir de 23h50 afin de résoudre le dysfonctionnement rencontré.

Nous vous tenons informé dés que l'intervention démarre.


Comment by OVH - Friday, 04 January 2019, 00:21AM

L'intervention démarre. Pas d'impact à prévoir sur le service.


Comment by OVH - Friday, 04 January 2019, 00:45AM

L'intervention est terminée, nous prenons les traces complètes pour analyse.


Comment by OVH - Tuesday, 08 January 2019, 23:50PM

Nous relançons une installation du patch correctif. La première tentative n'avait pas abouti.


Comment by OVH - Wednesday, 09 January 2019, 00:14AM

L'intervention est terminée, nous prenons les traces complètes pour analyse.


Comment by OVH - Thursday, 07 March 2019, 23:34PM

Un nouveau patch nous a été fourni. Nous procédons à une nouvelle opération.


Comment by OVH - Friday, 08 March 2019, 00:10AM

Les correctifs ont été appliqués. Nous vérifions le bon comportement des équipements.