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FS#30808 — Modems TG799vac

Attached to Project— ADSL / SDSL
Amélioration
Backend / Core
CLOSED
100%
Bonjour,

Nous sommes en train d'effectuer une campagne de mise à jour pour le firmware des modems Technicolor TG799vac. Les gammes de modems adsl antérieures (TG788/TG789/TG784) et les modems SDSL ne sont pas concernés par cette mise à jour.

En cas de soucis à l'issue de la mise à jour, un reset manuel du modem est conseillé.

Le firmware 17.1.7960 viens remplacer le firmware 17.1.7786 et apporte diverses améliorations :
- Amélioration des performances du mode bridge
- Amélioration des performances de la VOIP
- Amélioration des performances de l'interface web du modem
- Le sipAlg est désormais désactivé par défaut, il reste toutefois activable via l'API
- Résolution d'un bug lié au DTMF de la VOIP
- Résolution d'un bug lié à la gestion du ping par le firewall

Planning prévisionnel:
- 28/03/2018 Mise à disposition du nouveau firmware dans l'API
- 28/03/2018 Début du déploiement à grande échelle sur nos accès interne
- 16/04/2018 Début des mises à jour sur les accès standard*
- 14/05/2018 Mise à jour des modems automatiquement lors d'un reset -> repoussé au lundi 21/05
- 14/05/2018 Début des mises à jour sur les accès VIP et Partenaire* -> repoussé au lundi 21/05
- 15/06/2018 Fin de la campagne et indisponibilité du firmware 17.1.7786 dans l'API

* Les mises à jour s'effectueront toutes les nuit entre 1h et 6h hors week-end et ne concernent que les modems avec la configuration à distance activé.


Date:  Thursday, 02 August 2018, 11:37AM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Wednesday, 28 March 2018, 12:30PM

L'api pour migrer manuellement un accès est disponible.

https://api.ovh.com/console/#/xdsl/{serviceName}/modem/firmwareAvailable#GET
Permet de lister les firmwares disponibles pour le modèle de modem

https://api.ovh.com/console/#/xdsl/{serviceName}/modem/firmware#GET
Permet de connaître le firmware actuel du modem

https://api.ovh.com/console/#/xdsl/{serviceName}/modem/firmware#POST
Permet de lancer la todo pour installer un nouveau firmware.

L'argument todoDate est au format ISO8601 (https://fr.wikipedia.org/wiki/ISO_8601) :
- Si il est vide la mise à jour se fait instantanément
- Si il n'indique qu'une date, jusqu'à 7 jours plus tard la mise a jour est automatiquement effectuée à minuit (ex : 2017-10-02)
- Si il indique une date + une heure la maj est effectuée à ce moment (ex : 2017-10-28T10:00:00+02:00 pour une mise à jour à 10h samedi)

/!\ Si la configuration à distance n'est pas activée sur votre modem, il ne sera pas reset, cependant effectuer un reset est fortement recommandé.


Comment by OVH - Monday, 16 April 2018, 11:53AM

Nous commençons ce jour la migration des accès clients non vip et non partenaire.


Comment by OVH - Monday, 14 May 2018, 11:32AM

Nous avons pris un peu de retard dans le déploiement du fimware, nous repoussons d'une semaine les migrations pour les clients vip et pour la mise à jour automatique des modems au reset.

Ces migrations commenceront lundi 21/05


Comment by OVH - Tuesday, 22 May 2018, 11:13AM

Nous commençons ce jour la migration pour les partenaires et client vip. De plus les modems seront automatiquement mis à jour sur le nouveau firmware lors d'un reset.


Comment by OVH - Tuesday, 05 June 2018, 18:00PM

Nous avons détecté un problème impactant les services de voip externes (comptes sip non présent sur le modem), pendant que nous investiguons ce problème, les migrations sont gelées. Il est toutefois toujours possible de mettre à jour le modem manuellement via l'api.


Comment by OVH - Thursday, 02 August 2018, 11:36AM

Le problème de VOIP apparaît quand il y a plus de 3 SIP phone connectés sur le LAN, la réactivation du SIP ALG permet de résoudre le souci, mais cette solution n'est pas conseillée par l'équipe VOIP. Ce bug est résolu dans des versions de firmware supérieur, nous sommes en cours de discutions avec les équipes de Technicolor pour avoir une nouvelle version de firmware.

En attendant les modems reste par défaut en 17.1.7786, cependant si vous n'avez pas plus de 3 téléphones SIP connecté, il est fortement conseillé d'effectuer la mise à jour.