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FS#307 — gestion de suivi des incidents hardware

Attached to Project— Serveurs dédiés
Amélioration
ALL
CLOSED
100%
Nous travailons sur un suivi des interventions 24/7
en cas de probleme hardware sur un serveur dédié.

Les clients vont recevoir un email lorsqu'on a detecté
un defaut sur une machine (pas de ping), lorsqu'on a
demandé l'intervention sur la machine, lorsque
l'intervention est finie avec un rapport.

Le but est de vous offire un service plus "informatif"
qu'actuellement. En effet, nos équipes travailent sur
les installations 24/7 sur les differents problemes
detectés mais jusqu'au là nous n'informons pas le client
sur ces travaux par l'email (il y a juste un historique
dans le manager).

Date:  Saturday, 09 April 2005, 16:20PM
Reason for closing: