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FS#2942 — La central telephonique

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Nous avons eu un probleme hardware sur la central telephonique
entre 16h30 environ jusqu'à 20h30 environ. Le probleme était
dû à une panne de ... 2 ventilateurs. La central ayant détecté
que 2 ventilateurs sur 4 n'étant plus en fonctionnement s'est
protegé et s'est coupé electriquement. Ceci a provoqué quelques
problemes reseaux.

Nous avons mis du temps à comprendre que le probleme n'était
pas au niveau du reseau mais au niveau des ventilateurs. Nous
avons pris 1 ventilateur spare d'un autre chassis de cental
(nous en avons 3 chassis en production) puis tout a redemarré
automatiquement. Nous allons améliorer le remonté d'alerte
et surtout l'information avec le Cirpack qui nous aurait dû
nous prevenir de l'origine du probleme et de la solution à
apporter. Au finale, aucune soutraitance ne fonctionnant,
on va developper les outils interne qui vont nous permettre
d'assurer la qualité de service.
Date:  Sunday, 15 March 2009, 22:00PM
Reason for closing:  Done