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FS#27442 — Intercos Belgacom

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Nous rencontrons un défaut sur deux de nos interconnexions en Belgique avec Belgacom/Proximus.

Les appels entrants vers nos abonnés belges sont perturbés.

Les appels sortants (hormis numéros spéciaux belges) ne sont pas impactés.
Date:  Monday, 02 October 2017, 14:15PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Thursday, 28 September 2017, 14:35PM

Nous avons crée les tickets nécessaires chez l'opérateur.

Ils investiguent de leur coté.


Comment by OVH - Thursday, 28 September 2017, 14:48PM

L'opérateur nous confirme avoir un incident sur un équipement présent au datacentre.
Un technicien se rend sur place afin de résoudre celui-ci


Comment by OVH - Thursday, 28 September 2017, 16:18PM

L'opérateur Belge a résolu le problème sur une partie des équipements.

Les appels s'écoulent à nouveau.


Comment by OVH - Monday, 02 October 2017, 13:23PM

Nous avons des remontés d'appels entrants qui n'aboutissent pas sur l'interconnexion Belge avec Proximus/Belgacom.

Nous venons de redémarrer un équipement et nous contactons Proximus pour investiguer avec eux.


Comment by OVH - Monday, 02 October 2017, 14:15PM

Suite au redémarrage de l'équipement, les appels s'écoulent à nouveau normalement.

Nous investiguons avec notre constructeur pour comprendre pourquoi l'équipement
est mal remonté suite à l'incident du 28 septembre.