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FS#25555 — Annonce tarifaire 08

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur l'annonce des tarifs de nos numéros 08.
En effet, lorsque vous appelez un numéro 08 surtaxé, une annonce indiquant le tarif est diffusée. Malheureusement cette annonce n'est pas systématiquement audible depuis le réseau de certains opérateurs.

Nous travaillons actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement avec notre fournisseur d'interconnexion dédiée à nos 08.

Nous vous tenons informé de l'évolution via cette tâche.
Date:  Friday, 21 July 2017, 20:20PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Thursday, 29 June 2017, 11:48AM

Bonjour,

Notre fournisseur d'interco étudie actuellement deux solutions de résolution pour le dysfonctionnement rencontré. Nous sommes également en contact avec notre équipementier pour avancer sur la résolution.

Nous vous tenons informé de l'évolution.


Comment by OVH - Wednesday, 05 July 2017, 09:03AM

Bonjour,

Les investigations avec notre équipementier avancent afin de contourner le comportement de l'interconnexion livrée par notre fournisseur d'interco.
Notre fournisseur d'interco travail en parallèle sur une solution afin de supporter le mode de fonctionnement utilisé pour la diffusion des annonces.

Nous vous tenons informé dés que nous avons une évolution.


Comment by OVH - Monday, 10 July 2017, 09:39AM

Bonjour,

Vendredi nous avons fait le point avec notre fournisseur d'interconnexion.

Les tests avec notre équipementier ont permis de montrer le cause du dysfonctionnement du côté de notre fournisseur d'interconnexion.

Une nouvelle configuration devrait être testée rapidement afin de palier au dysfonctionnement.

Si cette solution ne fonctionne pas, nous allons créer un nouveau type d'interconnexion afin de supporter la diffusion des annonces.

Nous vous tenons informés de l'évolution via cette tâche.


Comment by OVH - Monday, 17 July 2017, 14:37PM

Bonjour,

Du côté de notre fournisseur d'interconnexion la configuration est toujours en cours : leur équipementier est dans la boucle afin d'avancer rapidement.

En parallèle nous étudions avec notre équipementier une solution pour modifier le comportement des appels reçus uniquement pour nos numéros 08.

Nous vous tenons informé de l’évolution via cette tâche.


Comment by OVH - Tuesday, 18 July 2017, 12:58PM

Bonjour,

Nous allons déployer une configuration spécifique pour nos numéros 08 afin de modifier temporairement le comportement de diffusion de nos annonces tarifaires.

La configuration sera déployée ce 18 Juillet entre 23h30 et 00h30. Nous vous tiendrons informé de l'évolution via cette tâche travaux.


Comment by OVH - Tuesday, 18 July 2017, 23:49PM

Bonsoir,

Nous démarrons le déploiement de la nouvelle configuration.


Comment by OVH - Wednesday, 19 July 2017, 01:26AM

L'intervention de ce soir devait permettre de créer un nouveau profil de routage
spécifique temporaire le temps que notre fournisseur se mette en conformité avec le RFC SIP.

Mais la nouvelle configuration ne route pas les numéros vers le profil
désiré afin de jouer l'annonce. Nous avons relevé les logs et nous analysons ceux ci
afin d'adapter la configuration.

Il n'y a plus d'actions ce soir sur le routage des numéros.


Comment by OVH - Thursday, 20 July 2017, 22:36PM

Bonsoir,

Nous allons procéder à une intervention ce soir à partir de 23h30 afin de modifier le routage des numéros 08.

Nous vous tiendrons informé de l'évolution via cette tâche.


Comment by OVH - Friday, 21 July 2017, 01:55AM

Nous avons appliqué la configuration sur 50% des machines permettant l'acheminement des appels pour un numéro de test. La configuration permet de contourner la limitation de notre opérateur de transit.

Après avoir vérifié les logs, et effectué plusieurs tests, nous appliquons la configuration à tout nous 08 et 50% des appels.

Selon les retours sur la matinée du 21 Juillet, nous appliquerons la configuration sur la seconde partie de l'infrastructure.


Comment by OVH - Friday, 21 July 2017, 01:57AM

Nous venons d'appliquer la configuration sur 50 % des appels pour tout nos numéros 08. Nous réalisons les tests pour confirmer le bon fonctionnement.


Comment by OVH - Friday, 21 July 2017, 02:02AM

Les tests sont concluants. Nous laissons en place cette configuration.

Plus d'opérations prévue cette nuit.


Comment by OVH - Friday, 21 July 2017, 15:02PM

Bonjour,

Pas d'impact à signaler suite au déploiement de la nouvelle configuration.

Nous allons router notre numéro de test sur le reste des machines avec la nouvelle configuration afin de valider celle-ci. Si le test est concluant nous routerons la totalité de nos 08. Ainsi la configuration sera appliquée pour tous les numéros, et les annonces tarifaires fonctionnelles.

Cette situation est provisoire : nous allons créer une nouvelle interconnexion avec notre opérateur de transit permettant le support natif des annonces.

Comme à l'accoutumée nous vous tenons informé de l'évolution via cette tâche.


Comment by OVH - Friday, 21 July 2017, 15:34PM

La configuration de test a été appliquée et validée.

Nous préparons le routage de tous nos 08 sur le reste des machines. Pas d'impact à prévoir sur vos appels.


Comment by OVH - Friday, 21 July 2017, 15:54PM

La configuration a été appliquée pour touts les numéros 08. Nos tests sont concluants, nous vérifions le trafic et le bon écoulement des appels.


Comment by OVH - Friday, 21 July 2017, 20:20PM

Les appels s'écoulent normalement, et les annonces tarifaires sont bien jouées pour tous les numéros 08.

Nous fermons cette tâche et en ouvrirons une nouvelle dédiée à la migration vers la nouvelle interconnexion avec notre opérateur de transit.