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FS#25193 — Files d'appels / Contact Center Solution

Attached to Project— VoIP
Amélioration
Backend / Core
CLOSED
100%
Nous allons effectuer une modification dans l'infrastructure des files d'appels et des contact center solution.

Cette modification corrigera un comportement en défaut sur les stratégies :
- Aléatoire
- Selon l'ordre des membres
- Le plus ancien a avoir raccroché
- Le plus disponible au moins disponible


Actuellement, les appels vers les agents ne prennent pas en compte le
délai de sonnerie de l'agent et le font sonner pendant une minute au
lieu du délai défini sur le manager.

La modification corrigera ce comportement.

L'intervention est prévue cette nuit aux alentours de 3h.

Il n'y a pas de coupure d'appels à prévoir.


Date:  Friday, 09 June 2017, 15:44PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Friday, 09 June 2017, 15:44PM

La maintenance s'est bien déroulée.