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FS#22976 — Maintenance Infrastructure VOIP

Attached to Project— VoIP
Maintenance
Backend / Core
CLOSED
100%
Nous allons procéder à une mise à jour sur une partie de notre infrastructure dans l'optique d'améliorer la stabilité du service, mais aussi appliquer le correctif concernant les communications blanches avec 3CX et Free.

Ces opérations seront réalisées de nuit durant le mois de février. Voici le plan d'action :

- Lundi 6 Février à partir de 23h30 : Maintenance sur l'infrastructure D (Patch 3CX + correctifs divers)
- Mercredi 8 Février à partir de 23h30 : Même opération que sur l'infrastructure D mais pour A, B et C. Il y a également un correctif appliqué sur un de nos proxy d'interco pour améliorer sa stabilité.
- Lundi 13 Février à partir de 23h30 : Application d'un patch de stabilité sur l'infrastructure class 4, et nos proxy
- Mercredi 15 Février à partir de 23h30 : Application d'un parch de stabilité sur le dernier proxy d'abonnés.
- Lundi 20 Février à partir de 23h30 : Application d'un patch de stabilité et sur les relais de voix sur les infrastructures A et B
- Mercredi 22 Février à partir de 23h30 : Application d'un patch de stabilité et sur les relais de voix sur les infrastructures C et D

Ces maintenances impliquent une coupure de quelques minutes du service sur l'infrastructure concernée. Le suivi de la maintenance sera assuré via cette tâche.

Date:  Wednesday, 08 March 2017, 08:38AM
Reason for closing:  Done
Additional comments about closing:  La maintenance est terminée, toute l’infrastructure est à jour.
Comment by OVH - Monday, 06 February 2017, 23:33PM

La maintenance démarre, nous commençons par la machine en standby.


Comment by OVH - Tuesday, 07 February 2017, 00:49AM

Le standby de l'infrastructure D est à jour. Nous passons sur l'actif.


Comment by OVH - Tuesday, 07 February 2017, 01:03AM

Nous appliquons la mise à jour sur l'actif : une coupure de quelques minutes à prévoir.


Comment by OVH - Tuesday, 07 February 2017, 01:20AM

L'intervention est terminée, nous surveillons le trafic et le bon fonctionnement du service.


Comment by OVH - Tuesday, 07 February 2017, 01:36AM

C'est terminé pour ce soir, l'infrastructure D est à jour.

Reprise de la maintenance Mercredi 8 Février à partir de 23h30


Comment by OVH - Wednesday, 08 February 2017, 23:32PM

La maintenance démarre.

Nous démarrons par les standby des infrastructures A, B et C, aucun impact à prévoir.


Comment by OVH - Wednesday, 08 February 2017, 23:51PM

L'installation du correctif est effectuée sur les standby de A, B et C.

C'est maintenant au tour de l'actif de l'infrastructure A.


Comment by OVH - Wednesday, 08 February 2017, 23:59PM

Le service va être relancé sur l'infrastructure A, une coupure des appels de quelques secondes est à prévoir.


Comment by OVH - Thursday, 09 February 2017, 00:05AM

Le service est relancé, le trafic s'écoule de nouveau normalement.

Nous préparons l'opération sur l'infra B.


Comment by OVH - Thursday, 09 February 2017, 00:13AM

Tout se passe correctement sur l'infra A.

Nous allons relancer le service sur l'infra B, une coupure des appels de quelques secondes est à prévoir.


Comment by OVH - Thursday, 09 February 2017, 00:16AM

Le service est relancé, le trafic s'écoule de nouveau normalement.

Nous préparons l'opération sur l'infra C.


Comment by OVH - Thursday, 09 February 2017, 00:22AM

Tout se passe correctement sur l'infra B.

Nous allons relancer le service sur l'infra C, une coupure des appels de quelques secondes est à prévoir.


Comment by OVH - Thursday, 09 February 2017, 00:28AM

Le service est relancé, nous surveillons le trafic.


Comment by OVH - Thursday, 09 February 2017, 00:38AM

Le trafic sur les infrastructures A, B et C est normal. Le correctif 3CX est maintenant appliqué sur toutes nos infras.

Nous appliquons maintenant un correctif sur un de nos proxy d’interconnexions. Nous démarrons par le standby.


Comment by OVH - Thursday, 09 February 2017, 00:44AM

Le correctif est appliqué sur le standby, nous passons maintenant à l'actif.

Une coupure des appels de quelques secondes est à prévoir sur le trafic sortant.


Comment by OVH - Thursday, 09 February 2017, 00:47AM

Le dernier correctif de la soirée a été appliqué !

Le trafic sortant est reparti nous surveillons l'activité.


Comment by OVH - Thursday, 09 February 2017, 00:59AM

Tout semble normal. La maintenance est terminée pour ce soir.

Prochaine opération le 13 Février à partir de 23h30.


Comment by OVH - Monday, 13 February 2017, 23:36PM

Nous démarrons l'intervention. Nous débutons par notre infra class 4, sur le standby.


Comment by OVH - Monday, 13 February 2017, 23:48PM

Le standby est à jour, nous procédons à l'actif.

Une coupure de quelques secondes est à prévoir sur l'établissement des appels.


Comment by OVH - Monday, 13 February 2017, 23:53PM

L'actif est à jour, les circuits sont remontés, pas d’anomalie à déclarer. Nous surveillons le trafic afin de confirmer la bonne reprise du service.


Comment by OVH - Tuesday, 14 February 2017, 00:14AM

Nous passons maintenant au premier proxy. Le standby est en cours.


Comment by OVH - Tuesday, 14 February 2017, 00:17AM

Le standby du premier proxy d'abonnés est à jour.
Nous préparons la mise à jour du premier proxy d'abonnés actifs. Les enregistrements des lignes peuvent êtres perturbés.


Comment by OVH - Tuesday, 14 February 2017, 00:26AM

La relance du service peut perturber les appels entrants sur votre téléphone jusqu'à son prochain REGISTER (30 Minutes généralement). Vous pouvez également redémarrer votre téléphone pour rétablir le service plus rapidement.

Afin de limiter l'impact sur le service, nous reportons l'intervention sur le second proxy d'abonnés à mercredi 15 Février 23h30.


Comment by OVH - Tuesday, 14 February 2017, 00:40AM

Pendant que nous surveillons la remontée du trafic, nous préparons les mises à jour des standby des proxys d’interconnexions. Pas d'impact à prévoir.


Comment by OVH - Tuesday, 14 February 2017, 00:59AM

La remontée des sessions sur notre proxy d'abonnés se déroule comme il faut.

Nous avons procédé à la mise à jour des standby des proxys d'interconnexions, nous passons aux proxys actifs. Des difficultés sur certains appels sortants sont à prévoir durant quelques secondes.


Comment by OVH - Tuesday, 14 February 2017, 01:06AM

Notre premier proxy d'interco est à jour. Nous surveillons l'écoulement du trafic.


Comment by OVH - Tuesday, 14 February 2017, 01:17AM

Le trafic s'écoule normalement.

Nous lançons l'opération sur le second proxy d'interco actif. Perturbations des appels sortants possible durant quelques secondes.


Comment by OVH - Tuesday, 14 February 2017, 01:19AM

L'opération est terminée sur le second proxy, nous surveillons l'activité.


Comment by OVH - Tuesday, 14 February 2017, 01:23AM

Les opérations sont toutes terminées pour ce soir.

Les sessions sont presque toutes remontées sur le proxy d'abonnés, nous continuons la surveillance de son activité afin de s'assurer de la bonne reprise du service.


Comment by OVH - Tuesday, 14 February 2017, 01:31AM

Tout semble ok, suite de la maintenance Mercredi 15 Février à partir de 23h30.


Comment by OVH - Wednesday, 15 February 2017, 23:34PM

Nous préparons la mise à jour du dernier proxy d'abonnés.

Nous démarrons par le standby, pas d'impact sur le service.


Comment by OVH - Wednesday, 15 February 2017, 23:49PM

Le standby est à jour.

Nous préparons la mise à jour de l'actif.


Comment by OVH - Wednesday, 15 February 2017, 23:54PM

Nous relançons le service sur l'actif. Les enregistrements des lignes peuvent êtres perturbés.


Comment by OVH - Wednesday, 15 February 2017, 23:59PM

Le service est relancé. Les sessions remontent.

La relance du service peut perturber les appels entrants sur votre téléphone jusqu'à son prochain REGISTER (30 Minutes généralement). Vous pouvez également redémarrer votre téléphone pour rétablir le service plus rapidement.


Comment by OVH - Thursday, 16 February 2017, 00:27AM

Les opérations sont terminées pour ce soir.

Nous continuons de surveiller le trafic.


Comment by OVH - Monday, 20 February 2017, 23:20PM

Nous démarrons l'intervention sur les standby de l'infrastructure A et B.
Pas d'impact sur le service.


Comment by OVH - Monday, 20 February 2017, 23:33PM

Les standby sont à jour.

Nous allons attaquer les actifs des infrastructures A et B.

Nous démarrons par l'infrastructure A, une coupure des appels en cours est à prévoir, il ne sera pas possible de recevoir des appels ou d'en emmètre durant quelques secondes.

Les téléphones MGCP devront se réenregistrer sur l'infrastructure. La coupure devrait être de quelques minutes pour ces téléphones.


Comment by OVH - Monday, 20 February 2017, 23:49PM

Les mises à jours vont êtres appliquées sur l'infrastructure A.


Comment by OVH - Tuesday, 21 February 2017, 00:06AM

L'application de la mise à jour a été un succès partiel sur l'infrastructure A.

Le binaire des relais de voix ne démarre pas comme il faut, nous annulons cette étape de la maintenance pour ce soir.

Nous surveillons la remontée des MGCP, ainsi que l'écoulement normal du trafic.


Comment by OVH - Tuesday, 21 February 2017, 00:34AM

Tout semble ok sur l'infrastructure A. Les MGCP sont remontés, et le trafic s'écoule bien.

Nous préférons reporter la maintenance sur l'infrastructure B, C et D tant que nous n'avons pas résolu le souci avec le binaire pour les relais de voix. Nous contactons Cirpack afin de remonter le cas, et obtenir le correctif.

Nous vous tenons informé via cette tâche des prochaines dates de maintenance.


Comment by OVH - Tuesday, 21 February 2017, 14:59PM

Nous avons reçu le nouveau binaire pour les relais de voix.

Nous gardons la maintenance prévue sur les infrastructures C et D pour mercredi 22 Février, et terminons les infrastructures A et B le jeudi 23 Février.


Comment by OVH - Wednesday, 22 February 2017, 23:35PM

Nous démarrons l'intervention sur les standby. Pas d'impact à prévoir.


Comment by OVH - Wednesday, 22 February 2017, 23:45PM

La maintenance a été réalisée sur les standby.

Les autres patchs sont déjà appliqués sur les deux infrastructures de ce soir, C et D. L'impact sera donc limité et court.

Nous préparons la maintenance sur l’infrastructure C et ses relais de voix. Une coupure de quelques secondes appels est à prévoir.


Comment by OVH - Wednesday, 22 February 2017, 23:53PM

La maintenance démarre sur l'infrastructure C. Coupure des appels d'ici une minute.


Comment by OVH - Thursday, 23 February 2017, 00:19AM

L'intervention est terminées sur l'infrastructure C. La coupure a été de quelques secondes, et le trafic a repris normalement.

Nous préparons l'intervention sur l'infrastructure D.


Comment by OVH - Thursday, 23 February 2017, 00:27AM

La maintenance démarre sur l'infrastructure D. Coupure des appels d'ici une minute.


Comment by OVH - Thursday, 23 February 2017, 00:31AM

Les relais ne remontent pas normalement sur l'infra D nous cherchons la cause.


Comment by OVH - Thursday, 23 February 2017, 00:40AM

Le service a repris. Un relai est toujours désactivé.
Nous connaissons l'une des cause nous relançons l'opération dans 5 Minutes. Sans impact sur la production.


Comment by OVH - Thursday, 23 February 2017, 00:48AM

Le second relai est mis à jour et en production.

Nous coupons le premier relai pour le mettre à jour.

Cette opération n’impacte pas le trafic.


Comment by OVH - Thursday, 23 February 2017, 01:31AM

Le second relai est à jour et le trafic s'écoule de nouveau dessus.

La maintenance est terminée pour ce soir.


Comment by OVH - Thursday, 23 February 2017, 22:17PM

Suite à FS#23326 nous décalons la maintenance prévue ce soir.


Comment by OVH - Wednesday, 01 March 2017, 11:53AM

La dernière maintenance des infrastructures A et B prévue initialement le 23 Février sera réalisée le Lundi 6 Mars à partir de 23h30.


Comment by OVH - Monday, 06 March 2017, 23:19PM

L'actif de l'infrastructure A est déjà à jour.
Le standby vient d'être terminé, sans impact sur le service.

Le standby de l'infra B est à jour.
Ce soir nous mettons à jour l'actif de l'infra B : une coupure du service de quelques secondes sera à prévoir, et nous lancerons une demande de remontée des MGCP afin que le service soit rétabli plus rapidement. Cette maintenance démarrera à 23h30.

Les rtp-forwarder seront mis à jour le 7 mars sans impact sur le service.


Comment by OVH - Monday, 06 March 2017, 23:34PM

Les patch sont déployés sur l'infra B, nous relançons le service. Un impact de quelques secondes est à prévoir.


Comment by OVH - Monday, 06 March 2017, 23:37PM

Le service est relancé, nous surveillons la reprise.


Comment by OVH - Monday, 06 March 2017, 23:52PM

Les postes MGCP sont ok.
Le trafic s'écoule normalement.

La maintenance est terminée pour ce soir. Dernière étape, les forwarder.


Comment by OVH - Tuesday, 07 March 2017, 17:38PM

Les forwarder de l'infrastructure A sont à jours.

Nous terminons le dernier forwarder de l'infrastructure B dans la journée.