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Maintenance Infrastructure VOIP
Scheduled Maintenance Report for Web Cloud
Completed
Nous allons procéder à une mise à jour sur une partie de notre infrastructure dans l'optique d'améliorer la stabilité du service, mais aussi appliquer le correctif concernant les communications blanches avec 3CX et Free.

Ces opérations seront réalisées de nuit durant le mois de février. Voici le plan d'action :

- Lundi 6 Février à partir de 23h30 : Maintenance sur l'infrastructure D (Patch 3CX + correctifs divers)
- Mercredi 8 Février à partir de 23h30 : Même opération que sur l'infrastructure D mais pour A, B et C. Il y a également un correctif appliqué sur un de nos proxy d'interco pour améliorer sa stabilité.
- Lundi 13 Février à partir de 23h30 : Application d'un patch de stabilité sur l'infrastructure class 4, et nos proxy
- Mercredi 15 Février à partir de 23h30 : Application d'un parch de stabilité sur le dernier proxy d'abonnés.
- Lundi 20 Février à partir de 23h30 : Application d'un patch de stabilité et sur les relais de voix sur les infrastructures A et B
- Mercredi 22 Février à partir de 23h30 : Application d'un patch de stabilité et sur les relais de voix sur les infrastructures C et D

Ces maintenances impliquent une coupure de quelques minutes du service sur l'infrastructure concernée. Le suivi de la maintenance sera assuré via cette tâche.


Update(s):

Date: 2017-03-08 07:40:03 UTC
La maintenance est terminée, toute l’infrastructure est à jour.

Date: 2017-03-07 16:38:17 UTC
Les forwarder de l'infrastructure A sont à jours.

Nous terminons le dernier forwarder de l'infrastructure B dans la journée.

Date: 2017-03-06 22:52:47 UTC
Les postes MGCP sont ok.
Le trafic s'écoule normalement.

La maintenance est terminée pour ce soir. Dernière étape, les forwarder.

Date: 2017-03-06 22:37:50 UTC
Le service est relancé, nous surveillons la reprise.

Date: 2017-03-06 22:34:55 UTC
Les patch sont déployés sur l'infra B, nous relançons le service. Un impact de quelques secondes est à prévoir.

Date: 2017-03-06 22:19:05 UTC
L'actif de l'infrastructure A est déjà à jour.
Le standby vient d'être terminé, sans impact sur le service.

Le standby de l'infra B est à jour.
Ce soir nous mettons à jour l'actif de l'infra B : une coupure du service de quelques secondes sera à prévoir, et nous lancerons une demande de remontée des MGCP afin que le service soit rétabli plus rapidement. Cette maintenance démarrera à 23h30.

Les rtp-forwarder seront mis à jour le 7 mars sans impact sur le service.

Date: 2017-03-01 10:53:25 UTC
La dernière maintenance des infrastructures A et B prévue initialement le 23 Février sera réalisée le Lundi 6 Mars à partir de 23h30.

Date: 2017-02-23 21:17:53 UTC
Suite à FS#23326 nous décalons la maintenance prévue ce soir.

Date: 2017-02-23 00:31:04 UTC
Le second relai est à jour et le trafic s'écoule de nouveau dessus.

La maintenance est terminée pour ce soir.

Date: 2017-02-22 23:48:20 UTC
Le second relai est mis à jour et en production.

Nous coupons le premier relai pour le mettre à jour.

Cette opération n’impacte pas le trafic.

Date: 2017-02-22 23:40:53 UTC
Le service a repris. Un relai est toujours désactivé.
Nous connaissons l'une des cause nous relançons l'opération dans 5 Minutes. Sans impact sur la production.

Date: 2017-02-22 23:31:15 UTC
Les relais ne remontent pas normalement sur l'infra D nous cherchons la cause.

Date: 2017-02-22 23:27:25 UTC
La maintenance démarre sur l'infrastructure D. Coupure des appels d'ici une minute.

Date: 2017-02-22 23:19:04 UTC
L'intervention est terminées sur l'infrastructure C. La coupure a été de quelques secondes, et le trafic a repris normalement.

Nous préparons l'intervention sur l'infrastructure D.

Date: 2017-02-22 22:53:32 UTC
La maintenance démarre sur l'infrastructure C. Coupure des appels d'ici une minute.

Date: 2017-02-22 22:45:52 UTC
La maintenance a été réalisée sur les standby.

Les autres patchs sont déjà appliqués sur les deux infrastructures de ce soir, C et D. L'impact sera donc limité et court.

Nous préparons la maintenance sur l’infrastructure C et ses relais de voix. Une coupure de quelques secondes appels est à prévoir.



Date: 2017-02-22 22:35:29 UTC
Nous démarrons l'intervention sur les standby. Pas d'impact à prévoir.

Date: 2017-02-21 13:59:26 UTC
Nous avons reçu le nouveau binaire pour les relais de voix.

Nous gardons la maintenance prévue sur les infrastructures C et D pour mercredi 22 Février, et terminons les infrastructures A et B le jeudi 23 Février.

Date: 2017-02-20 23:34:20 UTC
Tout semble ok sur l'infrastructure A. Les MGCP sont remontés, et le trafic s'écoule bien.

Nous préférons reporter la maintenance sur l'infrastructure B, C et D tant que nous n'avons pas résolu le souci avec le binaire pour les relais de voix. Nous contactons Cirpack afin de remonter le cas, et obtenir le correctif.

Nous vous tenons informé via cette tâche des prochaines dates de maintenance.

Date: 2017-02-20 23:06:08 UTC
L'application de la mise à jour a été un succès partiel sur l'infrastructure A.

Le binaire des relais de voix ne démarre pas comme il faut, nous annulons cette étape de la maintenance pour ce soir.

Nous surveillons la remontée des MGCP, ainsi que l'écoulement normal du trafic.

Date: 2017-02-20 22:49:11 UTC
Les mises à jours vont êtres appliquées sur l'infrastructure A.

Date: 2017-02-20 22:33:51 UTC
Les standby sont à jour.

Nous allons attaquer les actifs des infrastructures A et B.

Nous démarrons par l'infrastructure A, une coupure des appels en cours est à prévoir, il ne sera pas possible de recevoir des appels ou d'en emmètre durant quelques secondes.

Les téléphones MGCP devront se réenregistrer sur l'infrastructure. La coupure devrait être de quelques minutes pour ces téléphones.

Date: 2017-02-20 22:20:08 UTC
Nous démarrons l'intervention sur les standby de l'infrastructure A et B.
Pas d'impact sur le service.

Date: 2017-02-15 23:27:41 UTC
Les opérations sont terminées pour ce soir.

Nous continuons de surveiller le trafic.

Date: 2017-02-15 22:59:00 UTC
Le service est relancé. Les sessions remontent.

La relance du service peut perturber les appels entrants sur votre téléphone jusqu'à son prochain REGISTER (30 Minutes généralement). Vous pouvez également redémarrer votre téléphone pour rétablir le service plus rapidement.

Date: 2017-02-15 22:54:40 UTC
Nous relançons le service sur l'actif. Les enregistrements des lignes peuvent êtres perturbés.

Date: 2017-02-15 22:49:46 UTC
Le standby est à jour.

Nous préparons la mise à jour de l'actif.

Date: 2017-02-15 22:34:07 UTC
Nous préparons la mise à jour du dernier proxy d'abonnés.

Nous démarrons par le standby, pas d'impact sur le service.

Date: 2017-02-14 00:31:13 UTC
Tout semble ok, suite de la maintenance Mercredi 15 Février à partir de 23h30.

Date: 2017-02-14 00:23:43 UTC
Les opérations sont toutes terminées pour ce soir.

Les sessions sont presque toutes remontées sur le proxy d'abonnés, nous continuons la surveillance de son activité afin de s'assurer de la bonne reprise du service.

Date: 2017-02-14 00:19:30 UTC
L'opération est terminée sur le second proxy, nous surveillons l'activité.



Date: 2017-02-14 00:17:03 UTC
Le trafic s'écoule normalement.

Nous lançons l'opération sur le second proxy d'interco actif. Perturbations des appels sortants possible durant quelques secondes.

Date: 2017-02-14 00:06:41 UTC
Notre premier proxy d'interco est à jour. Nous surveillons l'écoulement du trafic.

Date: 2017-02-13 23:59:15 UTC
La remontée des sessions sur notre proxy d'abonnés se déroule comme il faut.

Nous avons procédé à la mise à jour des standby des proxys d'interconnexions, nous passons aux proxys actifs. Des difficultés sur certains appels sortants sont à prévoir durant quelques secondes.



Date: 2017-02-13 23:40:36 UTC
Pendant que nous surveillons la remontée du trafic, nous préparons les mises à jour des standby des proxys d’interconnexions. Pas d'impact à prévoir.

Date: 2017-02-13 23:26:12 UTC
La relance du service peut perturber les appels entrants sur votre téléphone jusqu'à son prochain REGISTER (30 Minutes généralement). Vous pouvez également redémarrer votre téléphone pour rétablir le service plus rapidement.

Afin de limiter l'impact sur le service, nous reportons l'intervention sur le second proxy d'abonnés à mercredi 15 Février 23h30.

Date: 2017-02-13 23:17:57 UTC
Le standby du premier proxy d'abonnés est à jour.
Nous préparons la mise à jour du premier proxy d'abonnés actifs. Les enregistrements des lignes peuvent êtres perturbés.

Date: 2017-02-13 23:14:24 UTC
Nous passons maintenant au premier proxy. Le standby est en cours.

Date: 2017-02-13 22:53:59 UTC
L'actif est à jour, les circuits sont remontés, pas d’anomalie à déclarer. Nous surveillons le trafic afin de confirmer la bonne reprise du service.

Date: 2017-02-13 22:48:49 UTC
Le standby est à jour, nous procédons à l'actif.

Une coupure de quelques secondes est à prévoir sur l'établissement des appels.

Date: 2017-02-13 22:36:17 UTC
Nous démarrons l'intervention. Nous débutons par notre infra class 4, sur le standby.

Date: 2017-02-08 23:59:15 UTC
Tout semble normal. La maintenance est terminée pour ce soir.

Prochaine opération le 13 Février à partir de 23h30.

Date: 2017-02-08 23:47:09 UTC
Le dernier correctif de la soirée a été appliqué !

Le trafic sortant est reparti nous surveillons l'activité.

Date: 2017-02-08 23:44:24 UTC
Le correctif est appliqué sur le standby, nous passons maintenant à l'actif.

Une coupure des appels de quelques secondes est à prévoir sur le trafic sortant.

Date: 2017-02-08 23:38:19 UTC
Le trafic sur les infrastructures A, B et C est normal. Le correctif 3CX est maintenant appliqué sur toutes nos infras.

Nous appliquons maintenant un correctif sur un de nos proxy d’interconnexions. Nous démarrons par le standby.

Date: 2017-02-08 23:28:38 UTC
Le service est relancé, nous surveillons le trafic.

Date: 2017-02-08 23:22:33 UTC
Tout se passe correctement sur l'infra B.

Nous allons relancer le service sur l'infra C, une coupure des appels de quelques secondes est à prévoir.

Date: 2017-02-08 23:16:26 UTC
Le service est relancé, le trafic s'écoule de nouveau normalement.

Nous préparons l'opération sur l'infra C.

Date: 2017-02-08 23:13:03 UTC
Tout se passe correctement sur l'infra A.

Nous allons relancer le service sur l'infra B, une coupure des appels de quelques secondes est à prévoir.

Date: 2017-02-08 23:05:22 UTC
Le service est relancé, le trafic s'écoule de nouveau normalement.

Nous préparons l'opération sur l'infra B.

Date: 2017-02-08 22:59:42 UTC
Le service va être relancé sur l'infrastructure A, une coupure des appels de quelques secondes est à prévoir.

Date: 2017-02-08 22:51:52 UTC
L'installation du correctif est effectuée sur les standby de A, B et C.

C'est maintenant au tour de l'actif de l'infrastructure A.

Date: 2017-02-08 22:32:17 UTC
La maintenance démarre.

Nous démarrons par les standby des infrastructures A, B et C, aucun impact à prévoir.

Date: 2017-02-07 00:36:16 UTC
C'est terminé pour ce soir, l'infrastructure D est à jour.

Reprise de la maintenance Mercredi 8 Février à partir de 23h30

Date: 2017-02-07 00:20:17 UTC
L'intervention est terminée, nous surveillons le trafic et le bon fonctionnement du service.

Date: 2017-02-07 00:03:57 UTC
Nous appliquons la mise à jour sur l'actif : une coupure de quelques minutes à prévoir.

Date: 2017-02-06 23:49:58 UTC
Le standby de l'infrastructure D est à jour. Nous passons sur l'actif.

Date: 2017-02-06 22:33:09 UTC
La maintenance démarre, nous commençons par la machine en standby.
Posted Feb 03, 2017 - 16:41 UTC
This scheduled maintenance affected: VoIP || Core Network.