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FS#22870 — Portabilités Completel

Attached to Project— VoIP
Maintenance
Backend / Core
CLOSED
100%
L'opérateur Completel va transférer son SI de portabilité sur le SI de SFR.
Pour ce faire, cet opérateur compte geler toutes commandes de portabilités entre le 16/02/2017 et le 23/02/2017.

Ci-dessous le détail :
16/02/2017 -> Completel rejette les commandes de portabilités sortantes en cours et celles nouvellement créées (porta de Completel vers les autres opérateurs).
17/02/2017 -> Completel annule les commandes de portabilités entrantes en cours et gèle les nouvelles commandes (porta des autres opérateurs vers Completel).
20/02/2017 -> Début de la bascule du SI de Completel vers celui de SFR.
21/02/2017 -> Fin de la bascule du SI de Completel vers celui de SFR + ouverture surveillée des flux de portabilités sortantes et entrantes (traitement de 1 ou 2 commandes pour test).
22/02/2017 -> Completel effectue des tests sur 10 autres commandes.
23/02/2017 -> Completel met en production et ouvre totalement les flux.

Nous allons geler toutes les commandes de portabilités susceptibles d'être rejetées/annulées, ce gel commencera le 08/02/2017 (inclus) et se terminera le 23/02/2017.
Toutes les commandes gelées seront relancées à partir du 23/02/2017.

Si vous avez des portabilités Completel prévues au mois de février 2017, veuillez prendre en compte qu'elles seront retardées d'environ 3 semaines à un mois.

Par exemple, si la demande de portabilité est demandée le 10 février, elle ne pourra pas être faite avant le 17/02, et sera donc rejettée. Nous la mettrons donc "en pause" et la relancerons le 23/02/2017.
La portabilité ne pourra donc être effectuée que 5 jours ouvrés après (pour le Grand Public) ou 6 jours ouvrées (pour les entreprises) minimum, soit à partir du 02/03/2017.
Date:  Thursday, 23 February 2017, 17:23PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Wednesday, 08 February 2017, 10:26AM

Le gel a débuté ce matin, toutes les portabilités impliquant Completel demandées à partir de ce matin sont "mises en pause".
Nous allons améliorer l'affichage dans le manager afin de les distinguer des autres demandes de portabilité.


Comment by OVH - Thursday, 23 February 2017, 16:15PM

Nous avons eu confirmation de l'opérateur Completel que tout était à nouveau fonctionnel, les nouvelles commandes sont à nouveau envoyées depuis ce matin.
Nous débloquons les commandes gelées d'ici quelques minutes, et surveillons l'activité.


Comment by OVH - Thursday, 23 February 2017, 17:23PM

Toutes les commandes gelées ont été renvoyées, pas de retour d'erreur.