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FS#20713 — Infrastructure téléphonie

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Un de nos châssis rencontre actuellement un problème.

L'infrastructure C, ainsi que le proxy sip2.ovh.fr sont impactés.

Nous cherchons l'origine du problème.
Date:  Friday, 07 October 2016, 20:21PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 10:17AM

L'infra C remonte. Le proxy sip2 est OK

Encore quelques congestions au niveau de la stack MGCP lors de la remontée.

Nous surveillons l'activité.


Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 10:25AM

Les téléphones MGCP remontent petit à petit.

Nous avons limité le trafic MGCP en entrée du réseau
afin d'éviter toute entrée en congestion.


Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 10:58AM

Les téléphones MGCP sont remontés.

Nous lançons un rafraîchissement des écrans
pour les téléphones récalcitrants restant sur "Connexion".


Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 11:37AM

Le rafraîchissement s'est bien terminé.
La situation est stable. Nous travaillons avec notre constructeur afin d'analyser les causes de cet incident.


Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 13:03PM

Certaines lignes rencontrent des problèmes d'établissement d'appel, nous investiguons.


Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 14:23PM

Un problème au niveau de la base de donnée de l'infrastructure C a été identifié. Nous intervenons.


Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 14:37PM

Les défauts semblent concerner des lignes dont une modification/création a été effectuée entre le 15 septembre et le 22 septembre.


Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 15:31PM

Nous avons besoin de restaurer une base de donnée sur l'infrastructure C.
La manipulation oblige à couper la base de donnée pendant quelques minutes. Nous allons effectuer cette intervention dès que le trafic d'appel sera dans un creux.

D'ici là, nous restaurons manuellement les lignes impactées par la désynchronisation.


Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 17:24PM

Nous coupons les actions manager/api pendant le temps de la resynchronisation.


Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 17:54PM

Nous intervenons sur la base de donnée de l'infrastructure C pour finaliser la resynchronisation.


Comment by OVH - Friday, 07 October 2016, 17:56PM

Les actions manager/api sont réactivés, nous surveillons activité.