OVHcloud Web Hosting Status

Current status
Legend
  • Operational
  • Degraded performance
  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
Appels entrants FreeMobile
Scheduled Maintenance Report for Web Cloud
Completed
Suite à la tâche travaux FS#19268, Free va commencer à envoyer du trafic depuis des lignes Freebox dès ce mercredi 14 septembre, en début d'après-midi.

Update(s):

Date: 2016-11-30 22:57:54 UTC
Les intervention ont été réalisées, nous surveillons l'activité.
Les appels s'écoulent correctement.

Date: 2016-11-30 22:38:04 UTC
L'intervention est en cours sur l'infrastructure A. Pendant l'intervention, des perturbations sur les appels sont à prévoir pendant quelques minutes.

Date: 2016-11-30 22:22:36 UTC
L'intervention a été réalisée, nous surveillons l'activité.

Date: 2016-11-30 22:18:07 UTC
L'intervention est en cours sur l'infrastructure D. Pendant l'intervention, des perturbations sur les appels sont à prévoir pendant quelques minutes.

Date: 2016-11-30 21:52:33 UTC
Nous réalisons la mise en place des correctifs sur les infrastructures A et D ce mercredi 30 novembre.
Les interventions sont en cours de préparation.

Date: 2016-11-29 22:50:28 UTC
Nos tests valident le correctif sur l'infrastructure C.
Nous allons mettre en place le correctif sur les infrastructures A et D dès que possible.

Date: 2016-11-29 22:40:37 UTC
L'intervention a été réalisée, nous surveillons l'activité.
Les appels s'écoulent correctement.

Date: 2016-11-29 22:21:21 UTC
Nous commençons l'intervention sur l'infrastructure C. Pendant l'intervention, des perturbations sur les appels sont à prévoir pendant quelques minutes.

Date: 2016-11-29 11:51:10 UTC
Le dernier problème connu de nos équipes est un problème de communication blanche qui peut survenir dans certaines configurations.
Ce problème a été corrigé par le dernier patch mis en place sur l'infrastructure B.
Nous allons mettre en place ce patch sur l'infrastructure C dans la soirée, ce mardi 29 novembre.

Date: 2016-11-29 11:49:04 UTC
Notre constructeur est revenu vers nous au sujet du patch qui corrige certains cas où le transcodage ne s'active pas, lorsque le terminal n'accepte pas le codec PCMA (G711 norme a).
Après plusieurs manipulations, nous sommes parvenus à activer le correctif qui est désormais en place. D'après nos cas d'appels reproduit en lab, ce problème de coupure au décroché semble corrigé.

Date: 2016-11-23 22:50:00 UTC
Les appels s'écoulent correctement.
D'après nos tests d'appel, le patch corrige correctement les problèmes de communications blanches qui survenaient dans certaines configurations (Aujourd'hui uniquement sur l'infrastructure B).

Date: 2016-11-23 22:38:01 UTC
L'intervention a été réalisée, nous surveillons l'activité.

Date: 2016-11-23 22:00:54 UTC
L'intervention sur l'infrastructure B est en cours de préparation. Pendant l'intervention, des perturbations sur les appels sont à prévoir pendant quelques minutes.

Date: 2016-11-23 11:27:39 UTC
Ce mercredi 23 novembre, dans la soirée, nous allons effectuer l'opération de maintenance qui consiste à appliquer les patchs fournis par notre constructeur, dans le but d'éliminer les problèmes de communications blanches qui surviennent dans certaines configurations.

Date: 2016-11-21 14:55:47 UTC
Nous avons échangé avec notre constructeur sur le sujet. Des dépendances étaient manquantes au moment de l'application du patch.
Nous préparons conjointement avec notre constructeur une nouvelle intervention.

Date: 2016-11-18 22:08:26 UTC
Le retour arrière s'est bien déroulé. Nous analyserons avec notre constructeur les différentes traces dès lundi.

Date: 2016-11-18 21:49:43 UTC
Des problèmes pendant l'application du patch sont rencontrés. Nous effectuons un retour arrière.

Date: 2016-11-18 21:15:52 UTC
L'intervention sur l'infrastructure B est en cours de préparation. Pendant l'intervention, des perturbations sur les appels sont à prévoir pendant quelques minutes.

Date: 2016-11-18 13:39:46 UTC
Nous avons reçu le patch côté MGC qui prévoit de corriger des problèmes de communications blanches.
Nous l'installons ce soir sur l'infrastructure B.

Date: 2016-11-17 15:17:05 UTC
Un nouveau test de configuration a été réalisé ce jour, sans succès.

Date: 2016-11-16 11:32:08 UTC
Le patch côté MGC qui prévoit de corriger des problèmes de communications blanches est en cours de validation chez notre constructeur, en priorité haute.

Date: 2016-11-14 09:42:36 UTC
Après analyses avec notre constructeur, le nouveau paramètre se s'active pas, suite à un bug. Notre constructeur travaille sur la correction de ce soucis.
À côté de cela, un patch est en cours d'élaboration côté MGC afin de corriger des problèmes de communications blanches qui peuvent survenir dans certains cas.

Date: 2016-11-07 13:54:12 UTC
Le patch a été reçu puis installé ce midi.
Le nouveau paramètre a été activé mais il ne semble pas corrigé le problème rencontré. Nous continuons les discussions avec notre constructeur.


Date: 2016-11-02 15:54:47 UTC
Un patch est prévu pour cette semaine pour les soucis du non déclenchement du transcodage (clients sans codec PCMA).
Les investigations sont toujours en cours pour le soucis derrière mini/easyPabx.

Date: 2016-10-26 10:05:33 UTC
Nous avons des retours de communication blanche pour des clients derrière mini/easyPabx. Nous investiguons.

Date: 2016-10-24 14:16:59 UTC
Depuis 16h15, le trafic depuis Freemobile passe à 100% sur SIP-I (interconnexion directe).

Date: 2016-10-24 09:40:59 UTC
Nous avons un bug côté équipementier qui provoque un non déclenchement du transcodage dans certaines cas.
Un correctif est prévu pour le courant de la semaine.

Date: 2016-10-18 17:24:18 UTC
Tout s'est bien passé. Pour l'instant nous n'avons pas
de feedback négative. On regarde les logs pour éventuellement
trouver les bugs. Si tout va bien, demain on va faire un
test durant 6H

Date: 2016-10-18 13:09:18 UTC
Subject: Test entre 16h00 et 16h59 ce mardi 18 octobre

Bonjour,
Lorsqu'un abonné Freebox/Free-Mobile appelle qq'un chez Ovh,
la voix s’écoule à 7/8 du volume via une connexion SS7 suivante:
Free -> SFR -> Ovh
Il y a des saturations entre Free et SFR et donc vous pouvez avoir
des appels qui n'aboutissent pas si vous appelez à partir de Free
vers les opérateurs alternatifs, dont Ovh.

1/8 du trafic passe déjà par une connexion SIP-I que nous avons
mis en place avec Free. Ça se passe pas trop mal mais on a encore
un changement de la configuration à faire demain matin de
notre côté. On change UPDATE de 30ms à 20ms.

En suite, on voudrait faire le test de SIP-I à 100% du trafic et voir
s'il y a encore des soucis ou pas. Il faut qu'on accélère un peu car
ça sature de plus en plus entre Free et SFR. C'est ce que vous nous
remontez. C'est pourquoi demain entre 16H00 et 17H00 nous
seront à 100% sur SIP-I. Si ça se passe bien, alors on va laisser
sur le SIP-I ou on va revenir sur 1/8 ou 1/4 de trafic via SIP-I pour
éviter les saturations.

Si vous avez des soucis, on va pouvoir vous demander les infos
tech (heure, numéro from, nouveau to) et on va voir les conditions
où ça ne passe pas, si ça ne passe pas.

Amicalement
Octave

Date: 2016-10-17 08:58:38 UTC
Le trafic depuis Freebox n'est plus transmis vers OVH. Cf FS#20553.

Date: 2016-09-29 15:01:29 UTC
Des clients nous remontent des problèmes de DTMF depuis des lignes Freebox.
Free nous indique que les Freebox rencontrant ce soucis doivent être redémarrée afin que les DTMF en RFC2833 soient activés.

Date: 2016-09-29 14:53:32 UTC
Free a passé l'envoi du trafic à 100%

Date: 2016-09-29 13:06:17 UTC
Un nouveau patch a été mis en place, celui-ci semble fonctionnel.
Free achemine à nouveau du trafic depuis les Freebox depuis ce midi, pour l'instant 20%.

Date: 2016-09-27 13:33:42 UTC
Le patch n'est pas fonctionnel, le sujet est à nouveau à l'étude chez notre équipementier.

Date: 2016-09-22 16:14:47 UTC
Notre équipementier a livré un patch ce jour. Nous allons le mettre en place sur nos infrastructures ce vendredi 23 septembre.
La migration du trafic depuis les Freebox pourra être ensuite ré-planifiée en coopération avec Free.

Date: 2016-09-19 14:02:38 UTC
Plus aucun trafic n'est reçu depuis les Freebox. Notre équipementier travaille sur un correctif.
La migration est re-planifiée.

Date: 2016-09-15 11:13:05 UTC
Après investigations et une adaptation de la configuration du binaire, nous acceptons à nouveau du trafic provenant des Freebox.
Les crashs continuent. Notre équipementier continue les investigations.
Quelques défauts d'établissement d'appels surviennent au moment d'un crash, uniquement depuis Free.

Date: 2016-09-15 08:32:02 UTC
La mise en place du trafic Freebox a provoqué des crashs au niveau d'un binaire gérant la partie ISUP des paquets.
Nous sommes revenus en arrière sur l'envoi du trafic depuis les Freebox.

Date: 2016-09-14 13:30:46 UTC
20% du trafic depuis les lignes Freebox vers les numéros OVH passent par l'interconnexion privée.
Posted Sep 13, 2016 - 15:32 UTC
This scheduled maintenance affected: VoIP || Core Network.