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FS#20344 — Appels entrants FreeMobile

Attached to Project— VoIP
Maintenance
Backend / Core
CLOSED
100%
Suite à la tâche travaux FS#19268, Free va commencer à envoyer du trafic depuis des lignes Freebox dès ce mercredi 14 septembre, en début d'après-midi.
Date:  Thursday, 01 December 2016, 11:26AM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Wednesday, 14 September 2016, 15:30PM

20% du trafic depuis les lignes Freebox vers les numéros OVH passent par l'interconnexion privée.


Comment by OVH - Thursday, 15 September 2016, 10:32AM

La mise en place du trafic Freebox a provoqué des crashs au niveau d'un binaire gérant la partie ISUP des paquets.
Nous sommes revenus en arrière sur l'envoi du trafic depuis les Freebox.


Comment by OVH - Thursday, 15 September 2016, 13:13PM

Après investigations et une adaptation de la configuration du binaire, nous acceptons à nouveau du trafic provenant des Freebox.
Les crashs continuent. Notre équipementier continue les investigations.
Quelques défauts d'établissement d'appels surviennent au moment d'un crash, uniquement depuis Free.


Comment by OVH - Monday, 19 September 2016, 16:02PM

Plus aucun trafic n'est reçu depuis les Freebox. Notre équipementier travaille sur un correctif.
La migration est re-planifiée.


Comment by OVH - Thursday, 22 September 2016, 18:14PM

Notre équipementier a livré un patch ce jour. Nous allons le mettre en place sur nos infrastructures ce vendredi 23 septembre.
La migration du trafic depuis les Freebox pourra être ensuite ré-planifiée en coopération avec Free.


Comment by OVH - Tuesday, 27 September 2016, 15:33PM

Le patch n'est pas fonctionnel, le sujet est à nouveau à l'étude chez notre équipementier.


Comment by OVH - Thursday, 29 September 2016, 15:06PM

Un nouveau patch a été mis en place, celui-ci semble fonctionnel.
Free achemine à nouveau du trafic depuis les Freebox depuis ce midi, pour l'instant 20%.


Comment by OVH - Thursday, 29 September 2016, 16:53PM

Free a passé l'envoi du trafic à 100%


Comment by OVH - Thursday, 29 September 2016, 17:01PM

Des clients nous remontent des problèmes de DTMF depuis des lignes Freebox.
Free nous indique que les Freebox rencontrant ce soucis doivent être redémarrée afin que les DTMF en RFC2833 soient activés.


Comment by OVH - Monday, 17 October 2016, 10:58AM

Le trafic depuis Freebox n'est plus transmis vers OVH. Cf FS#20553.


Comment by OVH - Tuesday, 18 October 2016, 15:09PM

Subject: Test entre 16h00 et 16h59 ce mardi 18 octobre

Bonjour,
Lorsqu'un abonné Freebox/Free-Mobile appelle qq'un chez Ovh,
la voix s’écoule à 7/8 du volume via une connexion SS7 suivante:
Free -> SFR -> Ovh
Il y a des saturations entre Free et SFR et donc vous pouvez avoir
des appels qui n'aboutissent pas si vous appelez à partir de Free
vers les opérateurs alternatifs, dont Ovh.

1/8 du trafic passe déjà par une connexion SIP-I que nous avons
mis en place avec Free. Ça se passe pas trop mal mais on a encore
un changement de la configuration à faire demain matin de
notre côté. On change UPDATE de 30ms à 20ms.

En suite, on voudrait faire le test de SIP-I à 100% du trafic et voir
s'il y a encore des soucis ou pas. Il faut qu'on accélère un peu car
ça sature de plus en plus entre Free et SFR. C'est ce que vous nous
remontez. C'est pourquoi demain entre 16H00 et 17H00 nous
seront à 100% sur SIP-I. Si ça se passe bien, alors on va laisser
sur le SIP-I ou on va revenir sur 1/8 ou 1/4 de trafic via SIP-I pour
éviter les saturations.

Si vous avez des soucis, on va pouvoir vous demander les infos
tech (heure, numéro from, nouveau to) et on va voir les conditions
où ça ne passe pas, si ça ne passe pas.

Amicalement
Octave


Comment by OVH - Tuesday, 18 October 2016, 19:24PM

Tout s'est bien passé. Pour l'instant nous n'avons pas
de feedback négative. On regarde les logs pour éventuellement
trouver les bugs. Si tout va bien, demain on va faire un
test durant 6H


Comment by OVH - Monday, 24 October 2016, 11:40AM

Nous avons un bug côté équipementier qui provoque un non déclenchement du transcodage dans certaines cas.
Un correctif est prévu pour le courant de la semaine.


Comment by OVH - Monday, 24 October 2016, 16:16PM

Depuis 16h15, le trafic depuis Freemobile passe à 100% sur SIP-I (interconnexion directe).


Comment by OVH - Wednesday, 26 October 2016, 12:05PM

Nous avons des retours de communication blanche pour des clients derrière mini/easyPabx. Nous investiguons.


Comment by OVH - Wednesday, 02 November 2016, 16:54PM

Un patch est prévu pour cette semaine pour les soucis du non déclenchement du transcodage (clients sans codec PCMA).
Les investigations sont toujours en cours pour le soucis derrière mini/easyPabx.


Comment by OVH - Monday, 07 November 2016, 14:54PM

Le patch a été reçu puis installé ce midi.
Le nouveau paramètre a été activé mais il ne semble pas corrigé le problème rencontré. Nous continuons les discussions avec notre constructeur.


Comment by OVH - Monday, 14 November 2016, 10:42AM

Après analyses avec notre constructeur, le nouveau paramètre se s'active pas, suite à un bug. Notre constructeur travaille sur la correction de ce soucis.
À côté de cela, un patch est en cours d'élaboration côté MGC afin de corriger des problèmes de communications blanches qui peuvent survenir dans certains cas.


Comment by OVH - Wednesday, 16 November 2016, 12:32PM

Le patch côté MGC qui prévoit de corriger des problèmes de communications blanches est en cours de validation chez notre constructeur, en priorité haute.


Comment by OVH - Thursday, 17 November 2016, 16:17PM

Un nouveau test de configuration a été réalisé ce jour, sans succès.


Comment by OVH - Friday, 18 November 2016, 14:39PM

Nous avons reçu le patch côté MGC qui prévoit de corriger des problèmes de communications blanches.
Nous l'installons ce soir sur l'infrastructure B.


Comment by OVH - Friday, 18 November 2016, 22:15PM

L'intervention sur l'infrastructure B est en cours de préparation. Pendant l'intervention, des perturbations sur les appels sont à prévoir pendant quelques minutes.


Comment by OVH - Friday, 18 November 2016, 22:49PM

Des problèmes pendant l'application du patch sont rencontrés. Nous effectuons un retour arrière.


Comment by OVH - Friday, 18 November 2016, 23:08PM

Le retour arrière s'est bien déroulé. Nous analyserons avec notre constructeur les différentes traces dès lundi.


Comment by OVH - Monday, 21 November 2016, 15:55PM

Nous avons échangé avec notre constructeur sur le sujet. Des dépendances étaient manquantes au moment de l'application du patch.
Nous préparons conjointement avec notre constructeur une nouvelle intervention.


Comment by OVH - Wednesday, 23 November 2016, 12:27PM

Ce mercredi 23 novembre, dans la soirée, nous allons effectuer l'opération de maintenance qui consiste à appliquer les patchs fournis par notre constructeur, dans le but d'éliminer les problèmes de communications blanches qui surviennent dans certaines configurations.


Comment by OVH - Wednesday, 23 November 2016, 23:00PM

L'intervention sur l'infrastructure B est en cours de préparation. Pendant l'intervention, des perturbations sur les appels sont à prévoir pendant quelques minutes.


Comment by OVH - Wednesday, 23 November 2016, 23:38PM

L'intervention a été réalisée, nous surveillons l'activité.


Comment by OVH - Wednesday, 23 November 2016, 23:50PM

Les appels s'écoulent correctement.
D'après nos tests d'appel, le patch corrige correctement les problèmes de communications blanches qui survenaient dans certaines configurations (Aujourd'hui uniquement sur l'infrastructure B).


Comment by OVH - Tuesday, 29 November 2016, 12:49PM

Notre constructeur est revenu vers nous au sujet du patch qui corrige certains cas où le transcodage ne s'active pas, lorsque le terminal n'accepte pas le codec PCMA (G711 norme a).
Après plusieurs manipulations, nous sommes parvenus à activer le correctif qui est désormais en place. D'après nos cas d'appels reproduit en lab, ce problème de coupure au décroché semble corrigé.


Comment by OVH - Tuesday, 29 November 2016, 12:51PM

Le dernier problème connu de nos équipes est un problème de communication blanche qui peut survenir dans certaines configurations.
Ce problème a été corrigé par le dernier patch mis en place sur l'infrastructure B.
Nous allons mettre en place ce patch sur l'infrastructure C dans la soirée, ce mardi 29 novembre.


Comment by OVH - Tuesday, 29 November 2016, 23:21PM

Nous commençons l'intervention sur l'infrastructure C. Pendant l'intervention, des perturbations sur les appels sont à prévoir pendant quelques minutes.


Comment by OVH - Tuesday, 29 November 2016, 23:40PM

L'intervention a été réalisée, nous surveillons l'activité.
Les appels s'écoulent correctement.


Comment by OVH - Tuesday, 29 November 2016, 23:50PM

Nos tests valident le correctif sur l'infrastructure C.
Nous allons mettre en place le correctif sur les infrastructures A et D dès que possible.


Comment by OVH - Wednesday, 30 November 2016, 22:52PM

Nous réalisons la mise en place des correctifs sur les infrastructures A et D ce mercredi 30 novembre.
Les interventions sont en cours de préparation.


Comment by OVH - Wednesday, 30 November 2016, 23:18PM

L'intervention est en cours sur l'infrastructure D. Pendant l'intervention, des perturbations sur les appels sont à prévoir pendant quelques minutes.


Comment by OVH - Wednesday, 30 November 2016, 23:22PM

L'intervention a été réalisée, nous surveillons l'activité.


Comment by OVH - Wednesday, 30 November 2016, 23:38PM

L'intervention est en cours sur l'infrastructure A. Pendant l'intervention, des perturbations sur les appels sont à prévoir pendant quelques minutes.


Comment by OVH - Wednesday, 30 November 2016, 23:57PM

Les intervention ont été réalisées, nous surveillons l'activité.
Les appels s'écoulent correctement.