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FS#17739 — Infrastructures A, B, C

Attached to Project— VoIP
Amélioration
Backend / Core
CLOSED
100%
Afin d'améliorer la qualité de service, nous allons mettre en place une configuration sur les infrastructure A, B et C dans le but d'améliorer la négociation des codecs.

Nous appliquons cette modification ce midi. Pas d'impact sur les appels en cours.

La configuration est en place sur l'infrastructure D depuis quelques mois (FS#14772).
Date:  Thursday, 19 May 2016, 16:57PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Wednesday, 27 April 2016, 12:34PM

La configuration est mise en place.


Comment by OVH - Thursday, 28 April 2016, 14:37PM

Nous avons des retours signalant des coupures d'appel ou des communications blanches suite à la mise en place de la configuration, nous analysons les remontés.


Comment by OVH - Monday, 02 May 2016, 14:15PM

Les remontés de communications blanches et de coupure d'appel semblent concerner uniquement certains membres de file d'appel.
Sur les files d'appel béta+, le problème ne semble pas être présent. Nous continuons les analyses.


Comment by OVH - Tuesday, 03 May 2016, 16:16PM

Il est confirmé que les problèmes remontés suite à cette tâche ne concernent uniquement les numéros configurés en file d'appel.
L'option "file d'appel béta+" permet de migrer sur la nouvelle infrastructure où les problèmes ne sont pas présents.
Nous préparons la migration de l'ensemble des files d'appels vers la nouvelle infrastructure.


Comment by OVH - Wednesday, 04 May 2016, 14:42PM

Nous allons effectuer des migrations de files d'appel vers la nouvelle infrastructure dès le début de la semaine prochaine.


Comment by OVH - Friday, 13 May 2016, 17:24PM

La nouvelle infrastructure est prête.

Nous allons débuter les migrations de toutes les files
d'appels à partir de la semaine prochaine sur celle-ci.

Nous vous tiendrons informés de l'état d'avancement sur cette tâche.


Comment by OVH - Tuesday, 17 May 2016, 19:05PM

Nous avons finalisé les scripts de migration.

Nous débuterons les migrations des files d'appels et files d'appels expert demain dans la journée.

Il n'y a pas d'impact sur le service lors de la migration de votre file.


Comment by OVH - Wednesday, 18 May 2016, 11:25AM

On commence les migrations


Comment by OVH - Wednesday, 18 May 2016, 12:24PM

20% des files sont migrées.


Comment by OVH - Wednesday, 18 May 2016, 15:29PM

Plus de la moitié du parc a été migrée.


Comment by OVH - Wednesday, 18 May 2016, 17:33PM

Nous en sommes a 75% du parc.

Nous avons identifié quelques files qui n'avaient pas été
correctement migrées et dont les membres ne sonnaient pas.
Le souci est résolu pour celles-ci


Comment by OVH - Wednesday, 18 May 2016, 18:57PM

Nous en sommes a plus de 80%.

Certains timeout sur les agents de la nouvelle infrastructure
ne sont pas pris en compte, c'est la valeur par défaut (20 secondes)
qui est prise en compte.

Nous allons déployer le correctif qui corrige ce souci dans la nuit
sur la nouvelle infrastructure. Puis nous pourrons finir les migrations.


Comment by OVH - Thursday, 19 May 2016, 02:12AM

Nous venons d'appliquer le correctif des timeout sur l'ensemble de la nouvelle infrastructure.

Nous pouvons continuer les migrations.


Comment by OVH - Thursday, 19 May 2016, 03:45AM

Toutes les files d'appels sont migrées sur la nouvelle infrastructure

Il reste encore a corriger certains agents dont le timeout n'a pas été correctement défini lors de la migration.


Comment by OVH - Thursday, 19 May 2016, 04:01AM

Les valeurs des timeout sont fixées.

Nous surveillons l'activité.