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FS#17061 — Appels entrants

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Nous remarquons des problèmes d'aboutissement vers certaines de nos lignes, à partir de lignes SFR.

Après investigations, nous ne recevons pas de traces des appels.
Nous poursuivons le diagnostique avec SFR.
Date:  Friday, 18 March 2016, 15:10PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Tuesday, 15 March 2016, 17:36PM

Nous avons également des retours de problème d'aboutissement depuis Free mobile. Nous poursuivons le diagnostique.


Comment by OVH - Tuesday, 15 March 2016, 18:02PM

Nous avons ouvert des signalisations chez les opérateurs concernés.


Comment by OVH - Wednesday, 16 March 2016, 09:58AM

A 9h50, le nombre d'appel entrant a une valeur normale. L'incident semble résolu.
Nous attendons toutefois encore le retour des opérateurs.


Comment by OVH - Friday, 18 March 2016, 15:10PM

L'incident a été confirmé par SFR/Completel. Voici les détails :
| Nous avons subi un incident majeur qui a débuté le Mardi 16/03/2016 à 16h15.
| Cet incident a impacté une partie du trafic vers mobiles SFR + du trafic entrant vers COMPLETEL.
| Nous avons eu un bug applicatif sur un Class 4 sur lequel nous avons beaucoup d'intercos avec SFR (trafic entrant/sortant).
| Ce pb a été corrigé le Mercredi 17/03 à 10h30, pour le trafic mobile et aux alentours de 11h45 pour le trafic entrant vers COMPLETEL.