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FS#1483 — Problème sur l'onduleur 7

Attached to Project— Serveurs dédiés
Incident
ALL
CLOSED
100%
Nous avons eu un problème sur l'onduleur n°7 dans notre datacenter de Paris 19eme. plsuieurs baies ont été coupées et certains serveurs sont encore en panne. Nos équipes sont en cours d'intervention sur ces pannes
Date:  Saturday, 05 May 2007, 09:57AM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Saturday, 05 May 2007, 09:57AM

La carte qui gère le relevé des tensions d'entrée a trois bobines et trois
fusibles. Une bobine s'est mise en court circuit et le fusible a laché.
L'onduleur a vu une phase manquante et est passé sur les batteries. L'onduleur
s'est bypassé automatiquement mais mal ce qui fait que l'onduleur utilisait les
baterries pour fonctionner au lieu du reseau electrique 2. Elles se sont
dechargées avant qu'on le bypasse manuellement sur le reseau 2 (moins de 10 minutes).
Une fois que le bypass manuel a été effectué, les serveurs sont remontés.

La carte en défaut a été commandée à 2h du matin et a été reçu à 5h du matin.
Puis remplacée.

Conclusion:
Nous avons connu une courte coupure electrique sur une partie de la salle 2
dû au mauvais bypass automatique de l'onduleur. L'onduleur a été reparé et
remis en fonctionne 4h après le défaut. Nous allons analyser pourquoi le
bypass manuel a pris plus de 10 minutes et comment faire de sort qu'on puisse
intervenir plus rapidement.