OVHcloud Web Hosting Status

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Legend
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  • Degraded performance
  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
file d'appels
Incident Report for Web Cloud
Resolved
Nous avons des rémontés de non-réception sur certaines files d'appels, nous investiguons.

Update(s):

Date: 2015-02-18 09:45:59 UTC
Nous avons identifié un problème hier soir lié au changement d'état des membres des files d'appels

En effet, dans certaines situations, certains serveurs du cluster ne rechargeaient pas leur cache, et considéraient toujours le membre dans l'état précédent.

Ce problème est maintenant résolu. Nous maintenons cependant les évolutions évoquées hier sur l'infrastructure.

Date: 2015-02-17 15:20:51 UTC
Toutes les machines ont été redémarrées.

Nous préparons une évolution de l'infrastructure des files d'appels afin d'éviter à l'avenir ce type de problèmes.

Nous vous tiendrons informés des actions mises en place et de l'état d'avancement.

Date: 2015-02-17 10:23:11 UTC
La moitié des machines à été redemarrée

Date: 2015-02-17 09:43:16 UTC
Nous allons redémarrer toutes les machines du cluster.

Les appels en cours ne seront pas impactés.

Date: 2015-02-17 09:35:27 UTC
Nous avons de nouvelles remontées d'appels blancs sur certaines files d'appels.
Nous investiguons.

Date: 2015-02-16 13:26:16 UTC
Les sondes sont en place.



Date: 2015-02-16 10:34:44 UTC
La resynchronisation a corrigé les problèmes concernant la on disponibilité des agents dans certaines files d'appels.
Nous recherchons la cause de cette desynchronisation et ajoutons des sondes de surveillance de consistence des données sur cette base.

Date: 2015-02-16 10:24:07 UTC
La resynchronisation est terminée.

Date: 2015-02-16 10:15:25 UTC
Certains agents dans les files d'appels ne sont pas disponibles, le problème semble être du à une désynchronisation sur une des bases de données.
La resynchronisation est en cours.
Posted Feb 16, 2015 - 10:08 UTC
This incident affected: VoIP || Core Network.