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FS#11410 — Collecte SFR

Attached to Project— xDSL / FTTH
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Certains clients n'arrivent pas a remonter la session PPP.

Nous voyons bien les equipements de SFR nous demander
les infos via le RADIUS, mais le modem ne demande pas
a monter la session.

Nous pensons que les infos envoyees a SFR ne sont pas
envoyees au modem pour qu'il puisse monter la session
PPP.

Un ticket est en cours avec SFR.



Date:  Monday, 18 August 2014, 09:54AM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Sunday, 17 August 2014, 17:22PM

Le ticket est cours auprès de SFR.

Ils ont eu un incident ce matin au niveau d'un BAS sur Paris.
Le service a été basculé sur un BAS de backup et la plupart des connexions sont revenues.

Un reboot du modem peut etre necessaire afin relancer la connexion PPP.

Nous attendons le retour de SFR concernant les accès qui ne sont pas encore remontés.


Comment by OVH - Monday, 18 August 2014, 09:54AM

Les clients ont été rebasculés sur le BAS de production suite au reboot de celui-ci à 01h55 par l'opérateur de collecte.