OVHcloud Web Hosting Status
Current status
Legend
- Operational
- Degraded performance
- Partial Outage
- Major Outage
- Under maintenance
sip.ovh.net
Incident
Report for Web Cloud
Resolved
Suite à l'activation de la nouvelle carte FWSM dans l'un des routeurs VoIP, les télephones MGCP et SIP
sur l'ancienne infrastructure avec le domaine en sip.ovh.net n'ont pu s'enregistrer.
Les réengistrements sont en cours.
Update(s):
Date: 2014-01-29 10:18:34 UTC
Plus d'anomalies
Date: 2014-01-29 10:15:47 UTC
Nous n'avons plus detecté d'anomalies.
Date: 2014-01-28 16:09:53 UTC
Nous avons apporté des modifications de configuration sur notre proxy sip, 1000 lignes SIP sont
concernées et sont maintenant remontés.
Nous vérifions que tout est ok.
Date: 2014-01-28 12:58:04 UTC
D'après nos premières analyses, cela est lié à la configuration du outbound
proxy du telephone en sip.ovh.fr pour les domaines encore configurés en sip.ovh.net,
les clients SIP ne sont alors dans ce cas plus register.
Nous poursuivons les tests avec un cas particulier. La migration du domaine
vers sip.ovh.fr ou la désactivation du outbound proxy permet de résoudre ce point.
Date: 2014-01-28 11:10:01 UTC
Nous avons certaines remontés concernant un echec dans la recuperation des appels en
attente et de supervision sur sip.ovh.net, une analyse est en cours.
Date: 2014-01-27 17:45:05 UTC
c'est reparti.
Date: 2014-01-27 17:39:10 UTC
Le probleme à nouveau. On applique la modification
de suite.
Date: 2014-01-27 16:29:48 UTC
Cette nuit nous allons adapter la configuration du firewall
afin de corriger ce probleme.
Date: 2014-01-27 06:34:54 UTC
Nous avons encore le probleme sur le firewall
qui ne laisse pas se creer de nouvelles connexions.
Date: 2014-01-26 13:41:43 UTC
Tout les postes sont à nouveaux connectés,
(Cf. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10090)
Date: 2014-01-26 12:39:21 UTC
Nous avons à nouveau des pertes de connexion sur sip.ovh.net
Date: 2014-01-25 11:58:44 UTC
100%.
Donc tout est UP. Certains téléphone MGCP ont un mauvais
affichage qui ne représente pas la réalité. On est en
train de mettre l'etat de l'affichage à jour.
Nous sommes sur le nouveau firewall qui a une très très
grande capacité. On ne doit plus avoir de problèmes liés
au firewall.
On ne fait plus aucune intervention avant mercredi. A
partir de mercredi on va bosser sur la mise en place de
la redondance sur le nouveau firewall. On espère pouvoir
la mettre en place pour le week-end prochain.
Désolé pour la durée d'intervention et les problèmes liés
à l'ancien firewall qui est désormais coupé et pourra être
enterré sans regret.
L'infrastructure c5a et c5b n'a pas été impacté par cette
intervention. Uniquement c4
Date: 2014-01-25 11:51:38 UTC
100% des lignes SIP et MGCP sont remontées. A terme, nous allons mettre en place
un outil pour optimiser les diagnostics des éventuels pertes des paquets sur l'infra.
Date: 2014-01-25 11:09:47 UTC
Nous avons un problème d'ARP entre les firewall ce qui
bloquait 50% du trafic. On a fait le clear de l'IP et
on voit que le reste de lignes sont en train de monter.
97%
Date: 2014-01-25 11:07:14 UTC
90% des MGCP sont UP.
Date: 2014-01-25 10:16:46 UTC
http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10080
Nous avons migré une IP pure MGCP sur le nouveau
firewall et ça a réglé le problème.
Nous avons donc migré l'IP principale SIP + MGCP.
On est à 60% UP.
Ca avance enfin bien ..
Date: 2014-01-25 10:16:13 UTC
Nous avons migré l'IP principale, 60% des postes MGCP sont up.
Date: 2014-01-25 10:02:45 UTC
Suite à la migration de l'IP (voir http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10080) les MGCP remontent plus rapidement (30%).
Date: 2014-01-25 08:51:23 UTC
Nous poursuivons les recherches sur l'absence de remonté de certains MGCP.
Date: 2014-01-25 04:05:11 UTC
Les SIP sont complètement remontés, les MGCP ont beaucoup de mal à remonter (15%), nous recherchons l'origine de cette latence.
Date: 2014-01-25 01:27:17 UTC
Les telephones SIP sont remontés à 80%, les MGCP sont en train de remonter à leur tour.
sur l'ancienne infrastructure avec le domaine en sip.ovh.net n'ont pu s'enregistrer.
Les réengistrements sont en cours.
Update(s):
Date: 2014-01-29 10:18:34 UTC
Plus d'anomalies
Date: 2014-01-29 10:15:47 UTC
Nous n'avons plus detecté d'anomalies.
Date: 2014-01-28 16:09:53 UTC
Nous avons apporté des modifications de configuration sur notre proxy sip, 1000 lignes SIP sont
concernées et sont maintenant remontés.
Nous vérifions que tout est ok.
Date: 2014-01-28 12:58:04 UTC
D'après nos premières analyses, cela est lié à la configuration du outbound
proxy du telephone en sip.ovh.fr pour les domaines encore configurés en sip.ovh.net,
les clients SIP ne sont alors dans ce cas plus register.
Nous poursuivons les tests avec un cas particulier. La migration du domaine
vers sip.ovh.fr ou la désactivation du outbound proxy permet de résoudre ce point.
Date: 2014-01-28 11:10:01 UTC
Nous avons certaines remontés concernant un echec dans la recuperation des appels en
attente et de supervision sur sip.ovh.net, une analyse est en cours.
Date: 2014-01-27 17:45:05 UTC
c'est reparti.
Date: 2014-01-27 17:39:10 UTC
Le probleme à nouveau. On applique la modification
de suite.
Date: 2014-01-27 16:29:48 UTC
Cette nuit nous allons adapter la configuration du firewall
afin de corriger ce probleme.
Date: 2014-01-27 06:34:54 UTC
Nous avons encore le probleme sur le firewall
qui ne laisse pas se creer de nouvelles connexions.
Date: 2014-01-26 13:41:43 UTC
Tout les postes sont à nouveaux connectés,
(Cf. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10090)
Date: 2014-01-26 12:39:21 UTC
Nous avons à nouveau des pertes de connexion sur sip.ovh.net
Date: 2014-01-25 11:58:44 UTC
100%.
Donc tout est UP. Certains téléphone MGCP ont un mauvais
affichage qui ne représente pas la réalité. On est en
train de mettre l'etat de l'affichage à jour.
Nous sommes sur le nouveau firewall qui a une très très
grande capacité. On ne doit plus avoir de problèmes liés
au firewall.
On ne fait plus aucune intervention avant mercredi. A
partir de mercredi on va bosser sur la mise en place de
la redondance sur le nouveau firewall. On espère pouvoir
la mettre en place pour le week-end prochain.
Désolé pour la durée d'intervention et les problèmes liés
à l'ancien firewall qui est désormais coupé et pourra être
enterré sans regret.
L'infrastructure c5a et c5b n'a pas été impacté par cette
intervention. Uniquement c4
Date: 2014-01-25 11:51:38 UTC
100% des lignes SIP et MGCP sont remontées. A terme, nous allons mettre en place
un outil pour optimiser les diagnostics des éventuels pertes des paquets sur l'infra.
Date: 2014-01-25 11:09:47 UTC
Nous avons un problème d'ARP entre les firewall ce qui
bloquait 50% du trafic. On a fait le clear de l'IP et
on voit que le reste de lignes sont en train de monter.
97%
Date: 2014-01-25 11:07:14 UTC
90% des MGCP sont UP.
Date: 2014-01-25 10:16:46 UTC
http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10080
Nous avons migré une IP pure MGCP sur le nouveau
firewall et ça a réglé le problème.
Nous avons donc migré l'IP principale SIP + MGCP.
On est à 60% UP.
Ca avance enfin bien ..
Date: 2014-01-25 10:16:13 UTC
Nous avons migré l'IP principale, 60% des postes MGCP sont up.
Date: 2014-01-25 10:02:45 UTC
Suite à la migration de l'IP (voir http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10080) les MGCP remontent plus rapidement (30%).
Date: 2014-01-25 08:51:23 UTC
Nous poursuivons les recherches sur l'absence de remonté de certains MGCP.
Date: 2014-01-25 04:05:11 UTC
Les SIP sont complètement remontés, les MGCP ont beaucoup de mal à remonter (15%), nous recherchons l'origine de cette latence.
Date: 2014-01-25 01:27:17 UTC
Les telephones SIP sont remontés à 80%, les MGCP sont en train de remonter à leur tour.
This incident affected: VoIP || Core Network.